烟草在线—吸烟有害健康！

彻底放下架子，俯下身子，要脚踏实地走访走访市场，不管风雨，不畏严寒，该出手时要出手；切切不可闭门造车，

，工作才会有前瞻性、灵活性和主动性，遇到问题才会不慌不忙，沉稳应战。　　二要勤动脚。也就是客户经理要经常性走访市场，了解市场动态；多接

机，营造节日氛围，积极备货卖货，热情服务顾客，期望羊年“开门红”。但在走访市场过程中，笔者发现，绝大多数卷烟零售户重视经营

导向，严格督考。各部门负责人积极深入基层、走访市场，进一步了解一线人员工作情况，熟悉部门人员工作状况，有的放矢抓监督，各个层面

;领导班子成员分头深入一线，与“网格责任人”逐一谈心，一同走访市场，再次现场感受新规环境下“合力专销”新模式实际运行情况，把理性化的观念对应于感性

;归纳出像某客户违规次数频繁、违规性质严重、某品牌卷烟有异常等等这类有价值的信息，再对这些客户、品牌进行跟踪分析，就能找到我们想要的结果。再如，我们走访市场

的零售户，其中有一部分零售户守法意识较为薄弱，时常违规经营，对于违规零售户，他在走访市场时经常对违规户进行烟草专卖法律法规知识的宣传和教育

更加有针对性的对加强品牌营销管理提出建议和意见。　　2014年10月份，通过走访市场，了解客户库存，与客户沟通，大致整理出泰和县城塘洲、冠朝、上

猛增，卷烟品种也会不断增多，但各个县城、乡镇等情况也有所区别，因此全县按照统一模式供给肯定是不合理的。年末，市县公司通过走访市场、走访零售户以及对

。要想发挥好这项职能，也就要求客户经理必须经常性地走访市场，了解消费者心理和实际需求，然后做好总结分析并及时向零售户反馈。　　三、耐心沟通维护客户关系

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