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江西婺源县烟草专卖局着力提升客户满意度
对零售户开展问卷调查,找准零售客户在专卖管理、卷烟经营和
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服务
中的症结,及时发现问题,为提升客户满意度奠定基础。专题研究解决。对调查数据进行统计汇总
江西景德镇烟草开展零售客户线上满意度调查
状态、主销规格卷烟市场价格、卷烟消费需求、卷烟销售毛利等情况,主要对客户经理的拜访次数、服务态度、服务指导和送货员
送货
服务
、货源供应满意度等客户服务方面的工作内容展开系统调查
河北唐山烟草打造物流现场管理新模式
无效动作与浪费,形成“领导做引导、员工讲操作、大家定标准”的氛围环境。管理标准化。对岗位职责、作业管理、安全管理、
送货
服务
、绩效管理、现场管理等进行标准化,使各个岗位工作开展
江西宜春市烟草公司加强春季卷烟配送安全管理
;严防事故发生。 此外,宜春市烟草公司督促送货人员严格落实
送货
服务
规范流程,如遇恶劣天气造成的道路塌方等原因不能送达客户的,需与客户取得联系,
江西新余市公司开展线上零售客户满意度调查工作
支撑。 三是细化调查内容。聚焦卷烟盈利水平、一线人员行为规范等服务内容,共设置货源供应、客户盈利、营销服务、专卖执法、
送货
服务
5大项、23个子项内容,全面收集客户意见
广西贵港市局(公司)明确关键点 提升满意度
需求;加大大要案查办力度,重拳打击非法经营卷烟和通过物流寄递环节非法销售卷烟行为;深入市场,对
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服务
各环节进行监督和检查,深入了解客户需求
辽宁凤城市局有序推进“党建+物流”深度融合
”等形式,推动全体员工熟练掌握“党建+物流”具体内容及要求。 三是积极开展落实。以优化线路实地走访为契机,排查老、病、残等困难零售客户,在做好
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安徽滁州市烟草专卖局两名职工获评“滁州好人”
,冒着生命危险在全椒县襄河大闸下冰冷刺骨的急流中搏击了近半个小时,奋力救回一名轻生少女,并在少女脱险后默默离开现场,继续为卷烟零售客户提供
送货
服务
甘肃两地市烟草协调推进区域物流运行
。 双方就当前送货模式、送货时间、卷烟分拣打码、卷烟配送质量、分拣卷烟错码、压损卷烟调换、生产物料交接、对接
送货
服务
等方面存在的问题进行了“面对面”交流并达成共识:坚持沟通协调常态
贵州毕节市局(公司)副经理华沙前往大方调研送货工作
、卷烟经营现状及货源投放情况,并认真倾听零售客户对卷烟销售和
送货
服务
方面的意见和建议。 华沙强调,一要加强对驾驶员、送货员的安全思想教育,开展“一日三检
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