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日前，广西壮族自治区贵港市烟草专卖局（公司）根据辖区内卷烟零售客户满意度调查情况，细化措施，明确零售客户满意度工作关键点，以全面提升企业服务质量和经营管理水平。
贵港市局（公司）明确：加强对现代终端数据的分析监控，确保有效满足市场真实需求；加大大要案查办力度，重拳打击非法经营卷烟和通过物流寄递环节非法销售卷烟行为；深入市场，对送货服务各环节进行监督和检查，深入了解客户需求，查找不足及时整改，不断提升送货服务水平和质量；切实有效开展服务，做到零售客户反映的问题件件有答复、事事有回音；加强培训工作，充分调动员工的积极性，切实提高服务水平。
