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为全面提升卷烟物流配送服务质量和水平，近日，河南周口卷烟物流配送中心多措并举，不断强化服务质量，提升卷烟零售商户满意度。
一是强化培训实效。加大卷烟送货业务知识培训力度，开展送货人员职业能力、交通安全教育培训，不断提升全体送货人员的业务水平和安全意识。
二是强化服务标准。严格执行送货服务规范，增强服务技能，改善服务细节，全面提升服务水平；通过开展月度、季度、年度服务明星评选活动，立标杆、树典型，使服务明星由“盆景”变为动人“风景”。
三是强化督查力度。加大对送货工作的督查督办力度，重点对落实送货流程、货物交接手续、服务商户等情况进行督查，发现问题及时处理，并将处理结果纳入绩效考核，确保送货满意度稳步提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
