烟草在线—吸烟有害健康！

优势等信息，并在《卷烟零售终端服务手册》上做好该品牌宣传推介记录。　　

信息和供货策略，介绍电话订货、网上订货、电子结算、客户服务手册的使用及操作流程。对客户在订货过程中遇到新问题，客户经理及时上门培训，确保订货顺利进行。　　二是

告知客户，并做好相关解释工作。　　三是按要求将新的测评结果填写在客户的《卷烟零售终端服务手册》“分级测评信息”栏内，力争使每位客户了解测评级别是如何取值评定，

；二是多动笔。要求客户经理每到一户，都在《卷烟零售终端服务手册》上做好细致备忘提醒，并提示客户随时查阅，准确把握订货时间；三是多提

。同时，把小纸条粘贴在客户服务手册上，让客户一目了然，便于客户订货时有所选择和比对备查，避免遗漏。　　“小纸条”使客户经理的日常经营指导更加便捷

；看专卖服务手册填写、送货小票粘贴、零售户保管是否及时、规范、到位、完好。　　三结合。错时巡查相结合；片区巡查与重点户巡查相结合；日常巡查与突击检查相结合。　　

服务质量；二是加强机关办公场所、基层部所工作、生活场所标准化管理；三是细化专卖、营销服务，编制客户服务手册、专卖巡查手册，落实月、周、日计划、小结

;充分发挥”三员协作”机制作用，积极开展宣传和粘贴工作，要求一线人员在市场走访过程中在客户《卷烟零售终端服务手册》指定位置进行粘贴，同时向客户宣传销售串码卷烟

。　　首先是通知好订货时间的调整。客户经理走访客户时将制作好的订货时间与存款时间安排表贴在客户服务手册上的醒目位置，并再次对客户进行提醒，一定要及时的进行订货与存款，

填写在客户的《卷烟零售终端服务手册》测评记录栏内。　　四是告知客户下次测评时间将在12月份，届时测评取值范围为2012年12月至2013年11月的相关数据。　　五是通过本次测评

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