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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市局加强对新入网零售客户的服务，要求客户经理为新入网零售客户做好培训、服务、指导等工作。
一是加强指导。及时向零售客户传递货源信息和供货策略，介绍电话订货、网上订货、电子结算、客户服务手册的使用及操作流程。对客户在订货过程中遇到新问题，客户经理及时上门培训，确保订货顺利进行。
二是加强宣传。搭建“面对面、零距离”的客户服务平台，以专卖法律法规知识、卷烟投放策略、合理控制库存等经营常识为切入点，全方位进行宣传指导，让客户切实感受到宣传信息的全面性。
三是加强沟通。结合新入网客户特点，要求客户经理对其服务做到“沟通时间长一点、沟通内容细一点、沟通方式多一点”，强化客户沟通效果。
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