烟草在线—吸烟有害健康！

工作的重心，扎实推进职工培训工作。先后组织人员编写了员工日常工作规范、接待顾客基本规范，设立了岗前培训、提升培训、专业培训制度，将员工培训纳入到整个业务流程全过程

还会看一些疫情防控的新举措，坚持每天在接待顾客时戴口罩，因为店铺属于公共场所，接触的人员多，我戴上口罩顾客来了也更放心。”鹏旭烟酒商行的老板如是说

经营中，我也十分注意用饱满的热情来接待顾客，做到笑脸相迎不冷淡，热情推介不强求，让他们真切感受到我的真诚服务，自然而然我的卷烟经营

，往往会受到顾客当下心理的排斥……我认为我们店主接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感觉怠慢，服务不周到。我们

，我也会为他们进行排解，或给他们讲上一两个小笑话，逗他们开心。　　在接待顾客时，我会根据不同的顾客使用不同的接待方式，提供不同的服务

的顾客，不管他们买不买东西，我都会热情地打招呼，微笑着接待。顾客购买商品付款时，三毛、五毛的零头我都会主动为他们抹去，让顾客们感受到

兴！”这句话已成了我每天接待顾客的口头禅，正是这句话为我带来了源源不断的顾客，让我的生意越做越红火呢！　　零售户：王哥　　暖心话分享

;商品种类是否丰富齐全，而是看店主对他的态度是热情还是冷淡。很多时候，导致客源流失的一个重要原因就是店老板接待顾客的态度不够好。而田老板正是犯了这样的错误。遇到来店里购物

亲切，自然的像问候自己家的客人一样。顾客光临时，有时我们手头正忙，不能第一时间接待顾客，有了友好的问候以后，顾客不会觉得等待的时间

心。这样虽然在节日期间看不出对生意有啥影响，但其后续的影响非常大，你商品质量再好、价格再合理，却吃不住顾客的反宣传。所以无论生意多忙，热情接待

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