如今，随着网络销售的迅猛发展，直播带货已经成了网络销售的主要渠道之一。虽然卷烟不可以以直播带货的形式来经营，但是发展意识较强的零售客户都相继开启了直播带货，通过直播带货来销售其他大众商品，从而增强了小店的知名度，带动了卷烟零售经营。这些直播带货播主，有哪些经验做法值得我们卷烟零售客户学习借鉴呢？笔者采访了几个直播带货比较成功的零售客户，下面把他们的几点心得体会与大家进行分享，希望对广大卷烟零售客户有所帮助。

张老板：货真价实是直播带货的前提基础。

我认为，货物正宗是任何销售的前提和基础，直播带货更不例外。刚开参加直播带货时，我的想法就是要么不直播带货，要直播带货就要长期坚持下去，而且直播带货水平必须不断发展和提升，而这个目标的关键就是货物要正宗。

实践也表明，现在网上直播带货上榜率高的不一定是什么高大上的商品，也不一定是那些高富帅的明星，其中不乏有一些农村偏远地区的农民在田间地头的带货上榜率也非常高，究其原因就是这些农民把直播带货的镜头锁定在田间地头，让大家看到他们在田间地头的实实在在的劳作和农产品，说到底就是让人对他们所卖的农产品的品质放心，从而产生强烈的购买欲望。

比如，我长期关注的一位农村女孩的直播带货。这位女孩虽然长相一般，语言表达能力一般，但是她每天坚持蹲在农田直播她每一天的蔬菜种植过程，加上好多消费者买了她的农产品回去品尝了以后，反馈的评价都很好，因而她的直播间从开始只有几个人短短几个月时间上升到万人以上。

通过她的经验，使我充分认识到无论做什么买卖，货真价实是根本。所以，一直以来我就把带货的关键放在商品质量上，虽然我的带货水平不怎么高，语言表达能力也一般，但是由于我的商品质量好、价格到位，每次进入我直播间的消费者也从开始的几个人逐步发展到现在有几百人，远比我实体店的客流量要大。

虽然卷烟不可以直播带货，但是在卷烟经营中，我也能始终坚守货真价实这个原则，做到自觉遵守卷烟经营规范，坚持到当地烟草公司进货，从不卖寄售烟更不卖假烟，得到了广大卷烟消费者的认可，卷烟经营业绩也得不断发展。

李老板：语言朴实是直播带货的关键措施。    

我主要经营食杂用品，同时也开有一家卷烟经营零售店。大家都知道，直播带货刚刚兴起时，不少带货主播喜欢在带货语言上做文章，有用华丽词藻来形容商品的，有对商品特性夸大其词的，当时由于人们对直播带货还比较新奇，因而这些华丽的语言往往能激发消费者的购买欲望，带货效果还较为理想。但是，随着人们对直播带货的认识深入，消费者对直播带货的语言已经越来越取向于朴实化。如果产品质量有假、货物价格不到位，再美的语言也不能引起消费者的认同。相反，越是语言过于夸大其词，越是会引起消费者的反感。

所以，为了让我的直播带货能长期获得消费者的信任，我就在走平民路线上做文章。把眼光瞄准社会大众，在直播过程中注意用一些群众语言来与消费者聊一些家长里短的话题，让我的语言带有“烟火气”味道，此举果然得到消费者的认同。由于我的语言比较大众化，好多消费者都喜欢进我的直播间，大家一起交流思想、畅谈生活，我的商品正好符合他们需求的，就在我的直播间进行选购。

同理，我在经营卷烟，向消费者进行品牌推介时，也会多用朴实的语言来与消费者沟通，把高大尚的品牌文化语言转化成自己的生活语言，自然而然品牌推介的效果也好了许多。

王老板：情感饱满是直播带货的有力武器。

我经营着一家母婴生活馆，同时兼顾经营卷烟零售。通过长时间关注直播带货，我认为直播带货有一个重要的武器就是带货人员要充满生活激情。

我是最近刚开始从事直播带货的，由于我的语言表达能力一般，加之普通话基本不标准，卖的又是婴儿用品，对我能否带货成功不少亲朋好友都持怀疑和观望态度。但是我有个特点，就是无论做什么事，都要求自己带着激情去做。我带货时虽然经常因为普通话不标准而卡壳，但是，我坚持做到带货时激情非常饱满，从不因为我的语言表达不到位而脸红。相反当我在直播语言卡壳时，我就会用大大咧咧的笑声来救场。果不其然，不长时间就吸引了几百甚至上千粉丝，由于粉丝量越来越多，我的激情就越来越高涨，每次直播带货时都处于激情满满的状态。在我的坚持下，如今几个月的时间，我的直播已经走上正常化轨道。当然，这与我背后付出的努力与坚持也是分不开的。

而在卷烟经营中，我也十分注意用饱满的热情来接待顾客，做到笑脸相迎不冷淡，热情推介不强求，让他们真切感受到我的真诚服务，自然而然我的卷烟经营水平也相对较好。

周老板：时间安排是直播带货的重要因素。

我主要从事时尚品销售，兼顾卷烟经营。我认为直播带货的时间安排也是有讲究的。试想一下，哪怕我们的带货能力再强，如果我们总是把时间安排在夜深人静无人上网的时候，肯定效果不佳。还有平时周一至周五，如果我们的带货商品适合的是一些上班族，却把直播时间安排在白天大家都在上班时间，自然而然就会效果大打折扣。如果把直播时间安排在晚上饭后睡前时间，大家都有空拿起手机上网的时间，肯定会关注的人更多。所以，我的直播带货十分注意根据所带商品的消费人群，合理安排带货时间，力求让带货时能有更多的客户流量。平时安排晚上，周末就可以安排白天。反正消费者什么时间有空我就安排什么时间直播。

当然，直播时间不是改变不停，而是相对固定，不能一会儿改白天一会儿又改晚上，而且我每次直播结束之前，都要告之消费者下次直播时间，让消费者能提前心里有个数，如果喜欢我的直播就到时按时收看。

而在卷烟经营中，虽然不像直播带货一样有特殊的时间要求，但是我在时间安排上，要求小店服务人员坚持上班时间不脱岗，保证随时为客户服务到位，客户有需求时，我们还会安排送货上门。

姚老板：互动及时是直播带货的基本能力。

我经营一家体育用品店。大家都知道，直播过程中会有许多消费者参与信息互动。信息互动的好处就是让大家交流购物心得，对商家的直播带货进行主客观评价，通过消费者的心得交流和购物体验评价不仅可以帮助我们提高直播带货的人气，还可以增强我们商品信息的宣传。还有，一条负面信息如果不能得到及时有效的沟通，就有可能引起消费者的不满，会产生一石激起千层浪的不良效应。因此，我在直播带货时十分注重加强与消费者的信息互动，尤其是对询问一些商品信息和对商品信息作出不当评价的消费者我更加重视信息回馈。

直播时我总是把眼睛盯在信息互动区，及时做好对消费者各类问题的回复与解释工作。对于那些给我直播进行正面评价的我也会及时进行回复表示感谢，毕竟消费者的一句正面评价比我自己说十句都顶用。所以，建议我们在直播时，要做到眼勤、脑勤，遇到各类信息时都能做到快速反应，沟通到位，给消费者满满的认同感和敬佩感，从而为我们直播带货提供强大的舆论支持。

在卷烟零售经营的信息互动上，我也是能做到认真听取顾客对卷烟品牌的建议和意见，对一些好的建议和意见，还能及时向客户经理反馈，以便烟草工业企业根据消费者的建议进行改良产品。

沈老板：坚守信誉是直播带货的根本原则。

据不少网友反应，有极少数直播带货信誉不行，也就是说直播时的样品和发给消费者的实物不一致，直播时给消费者看的是正宗的货品，而邮寄给消费者的却是一些仿制品，或者说是质量相对低一等级的商品，其实这样一旦被消费者识破到头来损失的还是自己的信誉和收益。所以，我认为直播带货要想取得长久的发展，一定要严格遵守对消费者的承诺，做到诚信经营，坚守信誉，只有这样才能赢得源源不断的消费者。

我所经营的是清洁用品，一直以来我始终坚持把信誉放在首位，坚决杜绝以次充好，绝对抵制假冒伪劣，好多消费者成了我直播带货的“回头客”。 当然不用说了，在卷烟经营中我也十分注重坚守信誉，在柜台摆出“假一赔十”的承诺，绝对不向消费者售卖假冒卷烟，得到了消费者的充分信任。

总之，通过以上几位客户的心得，笔者认为，直播带货时代，无论男女老少，也无论高低贵贱，只要你有一颗积极进取的心态，人人都可以是直播带货的播主，谁把准了时代的脉搏，并充分把握好直播带货的尺度，谁就会赢得主动，在直播带货的平台上充分发挥好自己的特长，演绎好自己的直播人生。而卷烟经营也同样如此，只要我们能坚持原则、坚守规范、真情服务客户就一定能获得卷烟经营的良好业绩。