烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线通渭消息　　为落实甘肃定西市局（公司）亲情化服务工作，构建和谐共赢的客我“一家人”关系，树立具有责任心、爱心、事业心的企业形象

提升专卖人员运用专控体系分析数据、发现异常、获取信息的能力，市场监管的主动行、时效性和准确性进一步提高。　　二是执法服务“亲情化”。积极开展专卖柔性执法，认真践行“以人为本

　　烟草在线铜山消息　　为进一步创新服务方式，优化服务内容，为客户提供标准化、个性化、亲情化和增值性服务，江苏铜山区局（分公司）

期限提议。　　　二、亲情化服务提升许可证换发工作效率。两员需一改往日焦躁情绪，亲情化开展许可证换发服务工作，对于零售户现场咨询、电话咨询许可证换发相关事宜，两员应

;落实岗位责任，对各片区的工作进度与现代零售终端建设目标现状进行实时跟踪，提高现代零售终端建设品质和效率。　　拓宽服务。新增个性化服务、亲情化服务及增值服务，

，同时实行烟叶快收快调，平衡收购，开展亲情化服务，实现了烟叶收购“烟农、行业、政府三满意”的目标。

安全检查，确保人、财、物安全，为卷烟营销上台阶奠定基础。　　四是严格规范卷烟配送服务标准。卷烟配送人员要按照服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务

边缘零售户的个性、差异，向他们提供心贴心的亲情化服务和针对性指导服务，提高农村边缘零售客户对烟草行业的满意度和忠诚度。　　五是强化制度建设力度。制定工作流程及规范

，通过开展亲情化服务，进一步提高员工的客户服务意识。　　　二是增强能力素质，提升员工工作效率。以“提高年”、“活动月”为契机，坚持开展每日一问、每周

;指导客户如何报需求并引导客户购进。有时零售客户遇滞销烟抱怨时，客户经理还根据零售户的个性、差异有针对性的进行亲情化服务，从卷烟库存具体情况出发，多方面耐心

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