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河南汝南分公司“三勤”融洽客我关系

　　烟草在线汝南消息　　今年以来，河南汝南分公司在基础服务工作中全力开展“三勤”细节服务，力促营销服务上水平。　　信息勤传递。及时向客户传递当前卷烟市场动态、营销政策和货源投放策略，指导客户根据自身实际情况和经营状况，在满足日常实际销售需求的前提下，规范合理地订购、存储卷烟。　　拜访勤观察。观察终端形象，看店容、店貌是否整洁，卷烟陈列是否新颖、明码标价是否到位、柜台摆放是否醒目，针对拜访中发现的不足，及时向客户提出指导建议，并主动协助客户做好相关改进工作。　　情感勤沟通。日常工作中注重收集、整理客户意见及建议，针对客户需求及时进行沟通并妥善解决，在遇到客户生日、婚丧嫁娶等重大活动时，通过寄贺卡、送礼品、发短信等方式表达祝福，用真心诚意密切客我关系。

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