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烟草在线专稿 烟草商业企业除了卷烟批发业务外，为了满足广大消费者的需要，各卷烟营销部都开办了一个或多个卷烟直营店。由于卷烟属于专卖品，除了具有商品属性外，还具有其本身的特殊性。因此做为一个卷烟直营店的“营业员”，除了熟悉精通卷烟商品属性、常识外，还需要掌握有关烟草专卖法及其实施条例的有关规定；除了热情周到的服务外，还需了解掌握营销过程中“诈骗掉包”、鉴别“假币”的专业知识和技巧；除了需要不断提高营销技巧外，还要通晓营业员规范标准。
烟草“营业员”说简单也简单，就是一买一卖的过程。说不简单，也不简单。因为卷烟品种众多，技术指标差异性大，口味各异，生产工艺纷繁。因此，平常工作中不光要加强自身卷烟商品常识的学习，还要掌握各种卷烟品种的特色口味和包装特
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程建强以其独特的眼光和不懈的努力，在很短的时间里，将自己的店铺打造成了这片区域中最引人注目的存在。
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为迎接即将到来的“学雷锋日”，江西南昌市西湖区烟草专卖局的普法志愿者联合绳金塔社区共同开展了“我的节日·学雷锋日”——真假烟鉴别小课堂主题活动。
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为进一步提高服务成效，江西南昌市公司近日在站西直营店开展消费者问卷调查活动，深入了解顾客需求，提升门店服务质量。
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烟草在线专稿 引：客户经理为客户进行站柜服务的提倡虽然已经有好几年时间了，现在再提也不是没有必要的。我们在为客户进行站柜服务的时候，一定要先征得客户的同意，然后再向客户讨教一些站柜的经验，以及一些当地卷烟消费者的消费习惯等等。
笔者以前为客户站柜服务过，现在总结一些用过的经验，仅供大家参考。这是按照消费者在购买卷烟时的消费行为状态来分的，可以分为完全确定型、待确定型和随便型等。
完全确定型的消费者在购买卷烟之前已经就对所购买卷烟的品牌、包装、价位、吸味等十分清楚，一般是很难改变他的购买行为的。
待确定型的顾客在购买卷烟之前，只是要对购买的卷烟价位和吸味有个大致界定，对品牌没有多大苛求。对于这类来买烟的消费者只要做做工作，一般都能够听从介绍和宣传。
随便型的顾客只是随便逛逛，购买卷烟或许是
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伴随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术的飞速发展，零售行业从制造、采购、销售到服务环节呈现数字化、智能化的特点。在供应链上、货仓里、柜台前、小程序内，一场关于智慧零售的变革正在进行……
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烟草在线九江消息 为更好的服务客户、服务消费者，江西九江城区局对春节期间卷烟举报投诉工作进行了周密安排。
一是为做好春节期间的举报投诉工作，主要领导和分管领导将
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;决定了必须有社会责任和担当作为。贡献国家和社会、服务消费者，作为行业和企业都需要组织起来，深入全面开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动。二问，烟草学雷锋
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为贯彻以人民为中心的发展思想，践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，近日，国家烟草专卖局科技司结合党史学习教育安排，以“3·15”国际消费者权益保护日为契机，精心组织安排面向消费者开展鉴别检验咨询服务活动。
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从消费者需求看烟草行业的未来发展趋势，我们不难发现健康减害、个性化与品质追求将成为行业发展的主要方向。
