烟草在线—吸烟有害健康！

随着消费不断升级，人们的消费需求越来越差异化和多样化，大众消费已从功能性消费跨入情感性消费的阶段，店铺的经营也要从如何满足消费者的功能性需求转移到如何满足

　　烟草在线专稿　　引：服务是心与情感的体现，只有用心并带有情感的服务才是最好的服务。作为一名客户经理，在日常工作中应该一切都以客户为主，为

了消费者的心。在情感营销的年代，当产品从“呆板”变身为“万人迷”时，就势必能够笑迎八方来客。　　“人非草木，孰能无情”？情感是人类共同行为的重要

，与大家一同在烟香中散发自己的情感，兄弟情、同事情、朋友情……。　　正因为当兵17岁时受烟香的启蒙，所以退伍工作后特别是在原兴义卷烟厂从事卷烟销售时,不吸烟是难卖烟

。在活动背后笔者发现，虽然活动即将落幕，但是风靡网络的“怀旧风潮”却方兴未艾，似乎情感营销成为推广的“万金油”。诚然，“双马”情感营销似乎为此

　　烟草在线专稿　　百业兴办，立制在先；完善制度，绩效控管。欲谋发展，辅以情感；立足长远，人定胜天。如何运用激励

，缺少情感成分，不仅难以让顾客接受，相反还会引起顾客的反感很愤怒。因此，在我看来零售户店里店外的提示语要经过深思熟虑，要充分考虑顾客心理感受

，情态怪诞。大量的二创表情包玩到起飞。网友一边评其「有妖气」，一边将周边产品扫空。点燃了兔年第一把营销的火。情感营销崛起营销领域有一个「情绪价值」的说法。美国爱达荷大学商学院的一

，促进行业健康发展不仅重要而且必要。当然，卷烟营销手段和方法多种多样，如品牌营销、情感营销、体念营销、故事营销等等。笔者认为情感营销是一种贴近生活，立足

的知己朋友，是长久陪伴。情绪物资的基础之上，还可以向情感连接进化。同消费者建立起紧密的情感连接——形成情感上的信任与依赖——早已成为品牌的核心竞争力之一。一边是能够让消费者

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