烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理处理调包“四步曲”

　　烟草在线专稿　　当下客户经理走访市场，经常遇到客户抱怨卷烟被调包，卷烟调包事件如果处理不好，不但影响客户经理在客户心目中的地位，而且

卷烟品牌培育献三招

作为一名客户经理，在日常工作中，常听到零售客户抱怨：烟不够卖，新品难推介，档位上不去等问题。其实这些问题都与品牌培育相关

如何应对销售高峰

　　烟草在线专稿　　在节前走访市场时，常常听到零售客户抱怨：“烟草公司怎么了，畅销品牌量怎么那么少，都不够卖！”甚至还有人怀疑

　　烟草在线专稿　　在卷烟销售过程当中，由于部分顺销卷烟供应量偏少，甚至出现个别牌号卷烟断货，客户难免会有怨声。这时就要求营销人员与客户谈心，化解抱怨。笔者认为主要从以下三个方面入手：　　一谈“卷烟利润”。大多数客户不太关注利润分析，而客户的卷烟盈利水平已提升到10%左右，并没有因为个别品牌供应量少或断货而使卷烟利润减少。　　二谈“品牌培育”。在本地区热销的品牌不是一定就是重点骨干发展牌号卷烟，要向客户宣传这些品牌会逐步退出卷烟市场。鼓励客户积极购进同价位重点骨干牌号卷烟，引导烟民逐步接受替代牌号卷烟，保证自己的卷烟盈利水平不受影响。　　三谈“行业政策”。现在国家烟草局有“限制大户”的规定，紧俏卷烟又是按级别分配的，只要客户积极购进替代牌号卷烟，做好宣传推介，卷烟销售利润不会下降ÿ