烟草在线—吸烟有害健康！

）客户的投诉，并坚持做到能现场解决的给予现场解决，不能现场解决的在两个工作日内给予答复。对此，广大客户关切地称为“客户110”！　　企业领导

;增强宣讲自信心，给客户留下专业印象；四是要进一步提高宣讲技巧，加强互动性，适时引导客户提出问题，回应客户关切。此次产品宣讲活动为

，客户经理在客户订货日程，要进行电话回访，表示对客户的关切和感谢，提升品牌的订购率。

，客观地指出了存在的问题与不足，并提出了下一步努力方向，即以汝烟发展为重点，以服务客户、奉献社会为主题，要求把客户关切利益诉求的呼声

，汇总分析零售户各类诉求，更加细致掌握客户需求，优化完善问题策略库，及时回复客户关切。及时制定策略，更加精准优化调整投放策略。根据存销比

，以客户关切为突破点，以问题解决为落脚点，参照政府贫困认定标准，研究制定《困难零售客户认定分类办法》。在准确识别、客观认定的基础上，

，重点聚焦相关政策解读、制度文件、业务办理等日常难题，同时与相关部门沟通联系，将烟草相关法律法规、卷烟产品质量等客户关切问题纳入问题库，并安排归口

客户关切、引导客户表达诉求拓宽了渠道。该模式通过梳理需求清单，实现送学到店，给予政策解答、技术指导、知识培训、劳力帮扶等，让群众的问题有地方反映、有专人解答、有

，为解决客户经理、烟叶生产技术员不能实地到户走访与指导的问题，及时回应客户关切，南漳县局（营销部）迅速调整客户服务模式。在疫情防控特殊时期

常规问题和标准答案，解答卷烟订货、送货服务、专卖管理等常规问题，及时回应客户关切，加快客户服务响应速度；搭建“云课堂”，制作了一系列

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