烟草在线—吸烟有害健康！

近年来，在乡村全面振兴的工作中，金乡县烟草专卖局始终坚持农网终端建设，主动融入乡村全面振兴大局，聚焦“形象升级、经营升级、服务升级

渠道掌控力和综合服务力，以不断升级的服务模式为终端赋能、帮客户谋利，与全市23000余户零售客户建立起密切的伙伴关系，勾勒出商零共同发展的“同心圆”。01

，围绕“吸粉、消费、体验、引流”关键词不断升级服务，使消费者得到更好体验和服务，才能做到顺应潮流，获得利润。（作者单位：甘肃省

书。这两项成果立足客户服务工作实际，以“优化服务模式、升级服务场景、聚合平台功能、重构客户体验”为目标，围绕终端综合应用平台搭建与作用发挥，积极探索客户服务

雪茄品牌知识在消费者间的传播。升级服务体验。精细化开展雪茄终端分类服务，配备雪茄柜、雪茄工具等配套工具，通过专区陈列、专柜展览等个性化设计，提升终端场景服务水平

客户现代经营意愿。注重服务+业务赋能。以“规范服务让客户更满意”活动为契机，加强营销人员业务素能培养，优化升级服务，拓宽服务半径，帮助

;制定针对性服务提升计划。用好“指导清单”，优化升级服务。因店制宜为客户制定指导方案，及时为遇到困难的客户出谋划策、开展针对性指导，切实将业务知识储备转化为服务

，组织开展知识学习、基层调研、讨论交流等活动，为规范服务行为、升级服务模式打下思想基础。组织策划，实现活动场景全覆盖。围绕“理念认识再深化”“行为规范再强化”“服务质量

服务行为，升级服务模式。

成果，严格执行中央八项规定精神和“三严三实”要求，纠正“四风”问题。二是切实落实“四为”服务各项工作。借助服务型党组织建设平台，努力提高领导班子服务意识、增强服务能力、升级

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