烟草在线—吸烟有害健康！

;倾听客户心声，发现问题、如实记录、积极反馈、协助改正。四是加强考核监督。在对授牌终端进行督导中发现问题的，立即向授牌终端下发《“星火小澄”授牌终端限期整改通知书

互动，倾听客户心声。在线上培训中积极引导客户发言提问，针对客户提出的问题和疑惑由营销人员给予线上回答，并邀请优秀零售客户进行经验分享和交流。

他们整理清洁货架柜台，保持店面形象整洁干净。二是广纳言。认真倾听客户的心声，了解他们的需求，收集他们对烟草公司的意见与建议并反馈，制定　“一对一

近日，江西省抚州市南丰县烟草专卖局多措并举，保持卷烟市场良好状态。一是客我关系有粘度。合理规划客户拜访，认真倾听客户心声，线上线下及时帮客户

市场信息。认真倾听客户心声，收集客户真实需求、收集各种民间节日习俗活动、认真记录客户的意见和建议，为货源实施提供准确依据。

浪费现象，将精益思想根植于每位员工心中。　　三、诚心服务。树立良好的服务心态，做到每一次客服“从心开始”，用心倾听客户心声，让服务多些人文关怀

，深入一线掌握市场动态，倾听客户心声，畅通服务群众“最后一公里”，帮助解决根本问题。　　二是建立客户微信群，集成客户服务平台

真心、信心、耐心倾听客户的心声，了解客户需求，结合“三重”工作把服务客户落到实处。四是对网点的企业文化、安全文化、廉政文化建设提出了更高的要求，希望一线员工快速

，库存情况，预期销售，销售现状等问题与客户深入交流。　　三、倾听客户心声。正视客户反馈的销售信息和市场信息，做好解释、反馈、分析工作，

投诉电话知晓率。　　二是微笑真诚电访服务客户。电访过程中，面部微笑，倾听客户心声，百问不烦，百答不厌，赢得零售户一致好评

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