烟草在线—吸烟有害健康！

处理卷烟市场管理过程中的举报投诉案件。　　一、掌握烟草举报投诉工作的现状　　随着卷烟市场环境的不断改善，传媒舆论宣传的密切关注，使得广大群众对烟草服务要求越来越高

高度重视内管投诉举报工作。　　一要进店入户，向零售户积极宣传内管政策、内部人员工作行为规范、内管举报投诉内容、要求、途径以及保密措施，让客户明白：投诉举报内部人员

。　　一是渠道畅通。严格执行举报电话24小时值班制度，确保举报投诉渠道畅通，对外公布宣传投诉举报电话，及时受理各类群众投诉举报事项。　　　二是处理迅速。对举报人

　　烟草在线靖江消息　　近来，江苏靖江市烟草专卖局根据所辖区域的实际情况，在专卖市场监管上做好文章，拓宽了举报投诉渠道，让阳光“同心”企业文化

”举报投诉咨询服务体系。　　　一是严格管理制度。认真总结近年来举报投诉、咨询服务工作经验，重新梳理完善了《受理举报投诉工作制度》、《举报投诉受理制度》等配套制度，确保工作

学习“举报投诉”流程管理学习。按照举报投诉流程，为建立完善“便利、安全、高效”的举报投诉机制，充分发挥烟草与工商合作互动，利用建立的稽查终端发挥好“举报投诉”对

;并制定《举报投诉处置监督办理作业流程图》、《举报投诉规范处置作业流程图》，抓好接收、处置、反馈等工作环节的设置和优化。一是强化过程监督。明确接收工单任务后联系投诉人、提醒催办、调查核实

　　烟草在线专稿　　对现有投诉平台的看法　　烟草案件举报来源现主要有两个，一是举报信箱，二是举报电话。众所周知12313是烟草举报投诉热线，但是热线

近日，江西吉安青原区烟草专卖局组织全体员工学习《吉安市烟草专卖局举报投诉咨询处理制度》，以“四个加强”为导向，持续加强举报投诉咨询处理工作，

　　烟草在线据南昌消息　　近日，江西南昌县局通过落实“三要点”明确“12313”举报办理工作流程，确保提升“12313”举报投诉的办理质量，做到“零差错、全

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