烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步提升客户服务管理水平。一是立足零售环节，突出服务精细化。立足订货服务、经营指导、信息与支持服务三个环节，细化了13条服务内容

，以点带面逐步推广重点品牌。　　客户服务精细化。开展零售客户小型座谈，通过向客户讲解品牌培育案例、细支烟市场发展趋势、品牌特点、目标消费群体等内容，指导零售

。　　会议明确了公司2016年工作思路，要求紧紧围绕“管理为主、经营为辅、服务为本”的工作方针和“管理专业化、经营规范化、服务精细化、发展持续化”的实施重点，坚持把保障物资供应

，积极引导零售客户诚信经营、规范经营，进一步稳定年末城区卷烟市场秩序。　　　一是注重服务精细化。时刻关注零售客户的销量、条均价、品牌结构、库存等情况，并根据

了解、同级信息全共享、下级信息全掌握。通过工作互动，实现市场监管和营销服务形成合力、市场管理和服务精细化、市场管理和服务效率双提升，在解决市场净化和市场占有瓶颈问题的同时

供应政策的进一步了解，使客户感受到了客户经理服务的精细化，同时也有效地减少了因等级调整不满而产生的投诉。

预警的客户对自己当月的销售、配合情况了然于心，感受到了客户经理服务的精细化，同时也有效地减少了因等级调整不满而产生的投诉。

的唯一标准，想客户所想急客户所急，在服务精细化过程中，把营销思想从“重销量”便转为“重盈利”加强对客户的盈利监控分析，适时为客户提出提高盈利的建议性指导

;分公司）用心用情，确保基础服务“精细化”。工作人员加大实地走访力度，通过开展零售客户满意度调查、卷烟消费状况调查等调研工作，全面了解并掌握客户

、疫情防控等方面服务措施，切实做好日常服务工作，助力提升零售客户经营水平。服务“精细化”，善于发现、勤于思考，对零售客户在货源需求、建议诉求等方面

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