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“赵老板，卷烟将于10点半左右送达，请您戴好口罩，做好签收准备。”2月27日，陕西省宝鸡市烟草专卖局（公司）物流分公司送货员沈一凡在出发前，给金台区弘润柒零零便利店新春村店店主赵欣打去电话。
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近日，根据《客户经理工作规范（试行）》要求，甘肃省酒泉敦煌市局（公司）紧密围绕标准化、个性化、亲情式、增值性四项服务，加强客户分类管理提升客户服务水平。
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近日，甘肃省陇西县局采取得力措施，充分调动客户经营积极性和主动性，力争提高客户盈利水平。
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烟草在线莱芜消息 为加快卷烟营销工作转型，提升卷烟营销工作执行力、执行能力和执行效果，促进各项任务指标顺利完成，近日，山东省莱芜市莱城区局（营销部）创新工作思路，积极探索开展“我为客户算利润”活动。
一是调查摸底，确保实效。要求客户经理按照工作要求，结合自身工作实际，周密制定工作计划，按照每个客户经理每月至少走访10户的要求，深入调查，准确填报《卷烟零售客户利润测算表》，严格工作标准，确保数据真实有效。
二是多维调研，合理测算。根据《卷烟零售客户利润测算表》调查维度内容，对零售客户经营的卷烟规格、月度卷烟购进量、月度卷烟销量、库存、单规格真实零售价格等进行详细调研，通过调查测算出客户的月度卷烟销售额及利润额，形成
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烟草在线富宁消息 在服务广大零售客户的过程中，云南省富宁县分公司从客户最关注的事情做起，以帮客户解决实际困难为重点，努力提升零售客户的满意度。
一是积极与富宁县农村信用社进行协商，在广大零售户中宣传推广电子结算贷记卡业务，努力解决农村偏远零售户经营资金紧缺和存款困难的问题，降低客户经营成本，为客户实现自我发展提供保障。
二是积极探索零售户分类培训模式，划分培训对象，丰富培训内容，有针对性地开展客户培训指导工作，全面提升零售终端客户整体素质。
三是开展零售户合理化布局工作，提高烟草专卖零售许可证的含金量，使全县卷烟零售点布局日趋科学合理，提高零售客户经营信心和盈利水平，维护零售客户的正当利益，真正做到让零售客户满意。
四是积极搭建客我交流平台&#
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烟草在线靖江消息 日前正逢农忙时节，江苏靖江分公司本着想客户所想、解客户之难的服务理念，为辖区零售客户提供全方位的个性化服务，确保农忙时节卷烟销售有序进行。
首先有效开展市场信息采集与反馈，及时做好农忙季节市场卷烟需求变化、品牌销售趋势、消费群体变动等情况的统计与分析，为营销中心投放货源提供一线市场参考信息，保证市场货源的稳定供应。其次采取电话预约的方式，与零售客户提前商定走访时间，到客户家中或田间地头进行实地走访，指导客户卷烟经营。另外在卷烟配送上也采取电话预约、放慢配送节奏、特殊情况单独配送等方式为农忙中的卷烟零售户提供一切便利。
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烟草在线专稿 外地人开店，在现在似乎慢慢的掀起了股风潮。就本片区的情况来说，近两年，已出现了多间由安徽人开的店。一般都开在外地打工者相对比较聚集的地方，例如工业区。作为一名客户经理，我认为要做到以下几个方面，才能更好的为外地卷烟客户提供服务：
1、注重细节态度，加强沟通。我们在走访过程中拜访、服务的态度相对于本地客户要更加的礼貌，要特别注重一些细节的、臂如动作、眼神等传递，要让该类客户觉得，公司对于客户原则只有公开、公平、公正，而不会存在有偏私的情况，增强他们对公司的安全感。
2、加强专卖法律、法规的宣传及各类服务指导。要针对该类客户可能出现假、乱卷烟品牌的情况，加强对他们对专卖法律、法规的认识。对于如何解决客户投诉问题的疑问，可就平时一些经验老到客户的解决方法与他
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烟草在线仪征消息 为强化客户经理队伍建设，规范营销工作流程，进一步提高服务质量，确保卷烟营销上水平，江苏仪征市局（分公司）多管齐下着力打造优质服务品牌努力提升客户满意度。
一是以明码标价、明码实价为契机，确保客户利益。仪征市局（分公司）客户经理对在市场走访过程中发现的零售客户违规问题及时指出，并及时予以纠正，同时定期协调召开座谈会，保持明码标价工作的成果，做到“从情感上联络客户，从利益上触动客户”，让客户满意，促进客户满意度的提升。
二是指导客户经营，转移客户库存积压的风险。仪征市局（分公司）客户经理充分利用自己所学的营销知识和卷烟销售操作系统，查看和分析客户历史同期销售数据，结合实际
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烟草在线广昌消息 江西广昌县烟草专卖局（分公司）日前针对因当地农村零售客户忙于农活难以顾及卷烟经营的实际情况，积极采取应对措施，要求“三员”紧密配合，做好农忙期间的客户服务工作。
广昌县局（分公司）要求客户经理在当前农忙季节，灵活安排走访时间，尽量利用客户早、中饭时间集中走访，或将走访延伸到田间地头，提高拜访的成功率，在走访中问客户说明当前货源供应情况，征求他们对农忙订货、送货的新要求，并互留联系电话，以便随时为客户提供服务；要求专卖稽查人员加大对农村卷烟市场的检查力度，积极宣传烟草专卖法律法规，提高农村零售户的守法经营意识，并向看店的老人或孩子介绍一些真假卷烟鉴别、预防卷烟被调包的常识；要求送货员在送
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烟草在线专稿 加强客户服务，加快终端建设，提高客户满意度，实现客我双赢，推动卷烟上水平是我们客户经理的主要职责。如今，随着经济的发展，人民物质文化生活水平的提高，我们的卷烟零售客户对情感化的服务要求也日益提高，因此，情感营销已经逐步成为当今市场营销的重要因素之一。如果要想提高客户满意度，要求我们在为客户提供标准、优质、高效的服务的基础上，还要学会充分利用好情感因素，打好情感服务牌，用情况赋予我们服务品牌新的内涵，用情感为服务品牌增光添彩。那么，什么是情感服务，如何恰到好处地打好情感服务牌呢。
“人非草本，孰能无情”。情，即情感、情趣，是人类共同行为的重要基因，很大程度上影响着人类的思想行为。所谓情感服务
