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云南宣威分公司开展卷烟“党建+服务”聚焦两节前夕客户服务工作

2020年09月21日 来源:烟草在线宣威消息 作者:杨祖恒、赵玮莹
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  连日来,云南宣威分公司第五党支部开展卷烟“党建+服务”,聚焦国庆节、中秋节前夕客户服务工作,大力发挥基层党组织党员干部的带头引领作用,组织党员干部共同走访两节期间卷烟市场,做实零售客户两节期间的卷烟服务相关工作,努力营造更加规范有序的卷烟市场氛围。

  在开展卷烟“党建+服务”活动中,市场部从三个方面“聚焦”服务工作。聚焦服务提技能,组织全体党员干部针对当前卷烟营销客户服务重点工作,走访城区品牌终端示范街、示范店。让全体党员从当前已建成的品牌终端优秀示范街、示范店上学经验、学作风、学服务,督促全体客户经理学习卷烟营销知识,不断提高业务技能,努力提升服务水平;聚焦市场树形象,实行党员干部与群众进行配对组合,一同上市场,紧密协作,推进客户服务工作、做好两节前夕订货、库存、扫码及上柜等工作的提醒,着力稳定卷烟市场价格、更换标签、终端建设等基础工作,不断提高党员服务一线、服务群众的能力,通过优质服务树立烟草良好形象;聚焦监督保质量,成立监督小组,针对客户服务、基础工作、销售价格、品牌培育等工作内容进行多形式考核,及时发现卷烟市场薄弱环节,并加以指正提升,激活中秋、国庆期间卷烟市场销售活力,不断提高零售客户两节期间毛利率,从而提升客户满意度和忠诚度。

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