烟草在线—吸烟有害健康！

;逐步实现转型升级。四是开展帮扶获得，强化客户解忧服务。针对农网困难客户，制定精准帮扶计划和内容，通过优先提供服务、指导新品推介等措施，提振客户

出力，不断提升客户的获得感、幸福感。持续开展困难帮扶，切实解决客户之忧。针对困难零售客户，持续精准开展困难帮扶活动，帮助困难客户度过生活、经营难关

。　　三是定制困难户“关爱曲”。根据老弱病残客户表，及时关心困难客户，关注其在经营和生活中的困难，帮助残疾客户、存款困难客户、电话联系故障客户等解决存款与订货问题

演绎困难户“协奏曲”。根据老弱病残客户表，及时关心困难客户，关注其在经营和生活中的困难，帮助残疾客户、存款困难客户、电话联系故障客户等解决存款与订货问题

;确保客户提交的订单成功结算。　　五是及时做好帮扶工作。针对困难客户，客户经理用心留意客户身边的小事，持续关注客户在经营与生活中的困难，及时帮助身体残疾

，分阶段进行立体帮扶，确保帮扶工作取得真正的实效。客户经理与困难客户交流经营提升方案和实施评估效果　　一是落实客户日常经营帮扶。针对客户的业态、位置、商圈和实际经营状况

。　　对困难客户提供“关爱”服务。对于这些客户，在上门服务时，多为他们提供关爱服务，帮助他们做好卷烟出样、指导合理订购货源，合理安排资金

好紧俏货源的分配，让每一户客户都能公平、合理地分配到紧俏卷烟。同时，要求及时将紧俏货源的分配结果作好公示，并需要客户签字认可。再次要求客户经理给予困难客户帮助

;为客户打扫烟柜，整理、规范卷烟陈列，并对客户作好资料发放；要求客户经理对客户进行走访了解，对于存在困难的客户，要积极给予力所能及

，着力提升客户满意度水平。南丰县局营销部深入市场开展“让客户更满意，我们在行动”客户服务需求专题调研。此次调研覆盖辖区现代终端、农网终端和困难客户，详细

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