烟草在线—吸烟有害健康！

流程，认真做好投诉事项的登记、传递、回访、上报等工作，按时间节点及时将客户投诉派发处理反馈单传递到相关部门，确保投诉事项在规定时间内得到及时处理。　　二是及时

限定时间，倒排工序，所有整改事项、整改效果与责任人工作职责、月度考核挂钩，切实做到问题整改不到位不销号。　　三是建立回访反馈制。实行审计回访制，

整改措施，使得整改贯穿于案卷评查活动的始终，确保办理的所有的案件都事实清楚、程序合法、定性准确、处理恰当。　　四是明确责任，规范回访制度。为进一步规范烟草专卖

。　　三是抓廉政回访。对专卖执法、“两烟”生产经营以及各项经济往来中廉洁自律情况进行监督和再监督，在全市系统开展纪检监察回访活动，并逐步上升到制度层面。回访的主体包括专卖行政

”和“红线”。　　二是落实回访制度。按照要求对被处罚、被许可的行政管理相对人进行回访，向被回访人了解专卖执法人员工作态度、工作质量以及有无违法违纪情况，确保依法行政

、依法执法情况向全市卷烟零售户进行实地抽样调查。　　“二访”即开展行政许可回访与行政处罚回访工作，组织市级局法规员做好不予许可、行政处罚重大案的回访工作，针对执法人员在执法过程

，认真执行持证上岗、亮证执法制度；　　二是落实执法案件回访。通过领导每月定期回访、电话回访等形式，调查了解行政执法人员的依法行政、工作态度及廉洁自律等情况

，认真执行持证上岗、亮证执法制度。　　二是落实执法案件回访。通过领导每月定期回访、电话回访等形式，调查了解行政执法人员的依法行政、工作态度及廉洁自律等情况，进一步促进

统计分析，确保信息真实、分析准确。　　二是加强回访落实。指定专人利用服务热线开展投诉调查回访，征求零售户对服务质量的客观评价和建议，以进一步改善工作中的不足

，平等对待行政相对人，充分利用“12313”卷烟打假举报电话，建立健全行政执法投诉机制，严格监督检查。　　四是严格行政回访。认真执行行政执法回访制度

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