烟草在线—吸烟有害健康！

》《终端管理系统使用疑难问题破解大全》等微视频，根据客户的不同需求提供线上服务。这种尽心尽力、言而有信的工作态度，也让他赢得了众多客户的赞许。帮扶路上的真心相待许帅认为

局（分公司）通过线上服务，致力于为客户提供最大方便。对部分老年群众及网上操作确有困难的申请人，通过“远程”指导、视频协助的方式，帮助

通过统一服务标准、统一VI标识、统一数据应用，深度融合线上服务和线下体验。二是建立专业化运营模式。对标行业外先进连锁便利店，围绕运维专业化指导，建立一整套运行

开展的同时，线上服务也在全力开展。　　针对疫情形势，廊坊市烟草专卖局（公司）迅速通过线上发放《致广大零售客户的疫情防控倡议书》，

烟田为烟农提供技术指导，不仅如此，还充分利用微信群开展线上服务，全方位向烟农宣贯“深翻、深沟、高起垄”的重要性，引导烟农高质量翻耕。同时

实地拜访，就改成线上服务、微信联系、电话拜访。无论是午休时间还是深夜里，无论是周末还是节假日，只要客户有需要，客户经理随时都在。　　那一

、研究消费需求搭建的线上服务平台，通过分层级对消费者身份信息、卷烟扫码、购买支付、核心会员数据进行采集分析，为卷烟经营决策提供依据和支撑。”东莞市局（公司

”。　　“线上”服务与“线下”走访相结合　　制定科学有序的“线上”拜访计划，通过电话、微信全面收集、了解零售户的经营状况，为确保信息掌握全面，平均每人每天接

形态，积极探索线上服务和管理新方式、新举措，助力湖北烟草商业实现跨越式发展。

;原本属于应急的做法——类似于线上拜访、线上宣传、线上服务——正在有效地固化下来。尽管有诸多不理解也要执行、理解更要执行的外部限制，但烟草也不应当过于脱离这个时代，客户服务

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