烟草在线—吸烟有害健康！

出车前检查工作，严禁车辆带“病”上路，确保行车安全。　　二是提升服务质量。通过开展服务规范培训，进一步明确员工服务用语、服务流程、特殊情况服务等标准，

　　为夯实网建基础工作，近日，江西省抚州市广昌县烟草专卖局着力提升客户拜访质量。　　一是“微笑服务”。客户经理拜访客户时坚持使用文明用语，保持微笑

;面对工业企业的送货司机，做到注重仪容仪表、礼貌用语、服务耐心，充分体现主人翁精神；对内，面对上下游环节，规范业务流程

司机，做到注重仪容仪表、礼貌用语、服务耐心，充分体现主人翁精神。对内方面，面对上下游环节，规范业务流程，达到“零延误、零事故、零

行动宣传用语及举报奖励政策、举报方式等，全力打造专项行动巨大声势。

明确工作流程。完善“12313”举报投诉处置工作流程，明确举报投诉接听人、记录人、传递人、处理人、反馈人工作方式、时限及职责，规范接听用语、传递要求及反馈方式，

过程中注重礼仪规范，遵守基本准则，使用服务规范用语。

整改。就专卖人员在文明执法、严格执法程序、规范用语、内部监管等方面开展自查，对自身存在的问题和薄弱环节深入剖析与反思，并根据查摆出来的问题进行认真整改。　　三是加强

行政执法过程学习　　一是严格规范执法程序，对执法人员的检查过程、证据收集、法律文书制作提出明确的要求。二是注重执法行为，开展执法过程中着装规范得体、用语规范文明、行为规范

规范工作用语、耐心解答疑问，严格按照法定程序和相关制度对符合条件的申请人员予以受理并及时办结。　　二是提升规范水平。实行“首问负责制”、“一次性告知”，严格受理、核查

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