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”。该局借助诚信互助小组会议、新客户入网培训、网上政务服务网、企业微信等平台进行法律法规的宣贯，积极向群众宣传卷烟零售许可证网办流程、所需材料和相关政策等，打破“线上
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客户百分百知晓档位调整新规则。营销人员通过多种方式指导客户合理订购，切勿盲目争档，准确理解新的客户分档评测规则及档位计算确定方法，并明确新入网客户和恢复营业
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的基础上,加大客户走访力度。在走访过程中,注重收集整理客户期望,并建立客户期望档案,时时跟踪,查看客户期望是否满足、新的客户期望又是些什么,由此针对性的开展工作,以有效满足客户期望,充分利用市场走访时间与
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近期，江西省南昌市西湖区烟草专卖局将服务触角向群众延伸，实现卷烟零售许可证办理“加速度”。宣传引导，精简办理过程。借助诚信互助小组会议、新客户入网培训、社区
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关注销售盲点、培育优质新客户入手；着力协同监管市场，突显监管效能，进一步提高卷烟市场净化率。
精益管理做“除法”。进一步解放思想、创新管理，
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，确保做到好客户树榜样，老客户不反弹，新客户树习惯，切实提高工作成效。
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二是明确客户分类。根据客户分值，划分为核心客户、次价值客户、潜力客户、一般客户、新客户、待退出客户六大类，对客户价值进行更加科学、准确的评价。
三是明确服务措施。针对
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，在实操上弄懂。
二是“帮”。选准“帮”字切入点，新零售工作中不仅要互相学习，也要互助帮助，通过老客户带新客户，优秀客户带
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，在实操上弄懂。
二是“帮”。选准“帮”字切入点，新零售工作中不仅要互相学习，也要互助帮助，通过老客户带新客户，优秀客户带
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，突出服务个性化。根据客户经营特点，确定片区重点服务客户，实现差异化服务；明确新客户培训、建立《特殊群体客户服务档案》突出服务个性化。
