烟草在线—吸烟有害健康！

经营、点对点解答客户的问题，切实做到强信心、暖人心、聚民心。图为开展“志愿服务我先行”活动，以实际行动弘扬文明风尚同时，坚持履行社会责任，彰显

技术实现了高效、智能化的客户服务。智能在线客服能够随时响应客户的咨询与需求，通过大语言模型的理解与分析能力，快速准确地回答客户的问题。同时，将常见问题收集整理

，是联系服务群众的起点；立足客户问题、群众需求开展精准服务，能够事半功倍、赢得信赖。金乡县局将聚焦广大客户急难愁盼问题，不断改进

服务意识，切实将每一位客户放在心中，以解决一位客户问题，增添一份满意为指引不断提升普通客户的终端建设水平，进而助推整体终端建设水平迈向新台阶。

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;为了能在服务客户、为客户做好保障的工作中不放松、不懈怠，及时解决客户的问题，他们每天都利用闲暇时间不断的学习以提高个人的业务能力和技能水平，这样在日常的工作

监管工作质量的提升。二是不足的方面，表现在规范经营监管队伍人员的素质有时还跟不上形势发展要求，客户的规范经营意识在短期非法利益面前有时存在摆动，客户问题整改后

的数字工具操作视频作业，并及时回复农网客户的问题，固化学习效果。志愿者通过帮扶活动，美化店堂形象，指明店铺发展方向，从而提升农网终端

市场上处理客户的问题。商城烟草销售副经理陈赞说，“闫河时刻都保持着一名扶贫先进工作者的态度，会根据零售客户的情况，指导店铺经营，创新陈列方式

的防疫措施，为适时、精准调整服务重点提供信息支持，通过“屏对屏”“键对键”确保客户服务不掉线。为提高疫情防控期间客户问题响应速度，西青烟草营销战线保持电话、微

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