烟草在线—吸烟有害健康！

销售难题，快速适应销售分配方式的转变，专卖、营销要密切配合，深挖市场潜力，全员铺开做好客户服务和品牌培育工作。二是本着“喊破嗓子不如甩开膀子

培育为切入点，积极开展零售客户培训，把“行业共同价值观”、“企业核心价值理念”及服务品牌传播语宣贯到零售客户中，与零售客户携手共建“七彩”零售客户服务品牌。从

，并通过三项举措，为广大烟农、卷烟零售户和消费者提供优质服务，打造“心悦”客户服务品牌。　　一是突出服务载体。一方面建立信息载体。通过移动短信大平台，依靠

;充分发挥客户服务、品牌培育、市场监管三项职能，力推基层服务站建设不断上水平。　　一是在客户服务上，始终以客户满意为宗旨。规范客户经理服务流程，快速响应客户需求

、客户服务、品牌培育、卷烟销量等情况。实地调研营销网建工作中零售户功能终端建设，主要对扫码枪的使用情况详细进行了解，对客户经理拜访服务标准在实际工作中的运用情况、2013年

生观和价值观，不断提高政策理论水平和实际工作能力。二是规范流程，牢固树立意执行意识。卷烟销售立足“全州一盘棋”，严格规范网上订货、客户信息管理、货源分配、客户服务和品牌

的前沿阵地。　　三、客户经理为桥，充分发挥桥梁沟通作用。要充分发挥客户经理“客户服务、品牌培育、市场研究”三项职能，全面落实“与客户共创成功”的理念，使其充当

。　　期间，邹振军局长深入到县城零售客户店中详细了解卷烟货源供应、客户服务、品牌培育、卷烟销量、客户满意和卷烟经营户对于经营卷烟的获利等情况。结合走访市场，邹振军局长听取

平”目标任务的发展进程中，我们会遇到诸如卷烟销售、客户服务、品牌培育等方面的实际困难和工作压力，这就需要我们以积极的姿态去面对困难、合理计划，科学安排、努力

每月采集服务需求一次，从客户服务、品牌培育、市场研究三个方面查询客户的实际需求，有针对性的开展服务。二是每月进行一次市场信息采集，全面了解客户的的库存和价格信息

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