烟草在线专稿　　烟草基层分公司如何进一步提升品牌培育的能力和效率，以不断推进知名品牌培育工作，笔者认为应从工作实际出发，加强工商企业、客户经理和零售客户三方职能建设，强化他们在品牌培育中的角色作用。

　　一、工商企业为台，充分发挥后台服务职能。强化与工业企业沟通交流，定期通过网上订货平台和人工平台做好有关信息的发布与服务支持，及时做好新品上市、货源分配、促销支持等信息的发布；定期收集品牌的市场表现、客户反映、消费需求等相关信息；准确向工业企业和上级主管部门反馈相关信息，为品牌培育策略调整和卷烟销售提供真实依据。

　　二、零售客户为上，充分发挥品牌推手作用。零售终端作为卷烟价值链的下游，是“引导消费、培育品牌”的支点和平衡点。因此要充分发挥零售客户在品牌培育中的宣传推介和消费引导作用。一是以零售客户为媒介，做好知名品牌的上市宣传、消费引导和同价位推介工作，增强消费者的认知度和接受度。二是提升零售客户市场机会把握能力，了解消费者的购买习惯、购买兴趣及品牌忠诚度，带动周边消费群体的吸食习惯和品牌选择，使其作为知名品牌规模扩张、提升品牌知名度的前沿阵地。

　　三、客户经理为桥，充分发挥桥梁沟通作用。要充分发挥客户经理“客户服务、品牌培育、市场研究”三项职能，全面落实“与客户共创成功”的理念，使其充当好在品牌培育中与客户的沟通桥梁作用。一是做到精于宣传。通过定期的培训，让客户经理熟练描述每一品牌的生产背景、内在质量、外在包装、文化理念等信息，掌握向客户做好品牌宣传、推广品牌文化的基本常识。二是做到善于沟通。要求客户经理及时做好品牌销售跟踪，做到信息反馈与收集双向沟通，定期向客户采集品牌走势、价格、库存、需求等信息，并定期汇总上报。三是做到长于服务。组织客户经理系统学习应用135工作法，不断提升客户经理服务水平和技能，定期帮助客户做好卷烟出样指导、库存管理指导和品牌推介指导，切实不断提高客户的盈利空间，激发客户对知名品牌培育的积极性，从而确保品牌培育的长效型。