烟草在线—吸烟有害健康！

会。　　借助卷烟品吸会、客户技能培训、客户座谈会等宣传平台，从营销理论、销售数据、营销案例、现身说法四个方面，以喜闻乐见的方式，对国际卷烟销售趋势行情、国内

，培训客户1900余户。　　三是做好卷烟订货跟踪服务。通过出台并实施客户经理积分管理制度，全方位调动了客户经理监控追踪订单的积极性，客户订货率取得明显提升，

、分析消费趋势的水平，培训客户引导消费、服务消费者的能力，建立区域市场典型卷烟消费者数据库，并建立科学的预测模型，通过专业化的客户经理队伍

结算培训　　为了全面推行客户卷烟款网上电子结算，QC小组在县局七楼会议室对客户举办了10期网上电子结算知识培训。经过培训客户知道办理电子结算工作流程，订购卷烟后存款时间

费者群体进行精细分析，有针对性地为零售客户提供订货、销售等方面极具操作性的指导。　　软件建设方面，古城区局（分公司）坚持把客户经营能力提升培训

学习，增进和谐关系。四是客户培训、客户咨询。烟草企业要培训顾客和消费者，合理引导消费倾向，把握消费心理，引导消费潮流，赢得消费者的心

客户群组织客户培训，2012年以来已举办30场培训，累计培训客户7176人次。　　　安庆市烟草专卖局（公司）以“三个始终”为着

、业务培训、客户盈利分析，拓展客户服务的内容和项目，对残疾户、孤寡户、老龄户等特殊群体客户提供力所能及的帮助，解决客户实际困难，体现客户服务的人

，持续不断地开展形式多样的营销培训、客户服务案例分析、品牌培育亮点分享等活动，把培训成绩、竞赛结果纳入绩效考核。着力提升营销队伍建设，营造“赶、超、帮、比”的竞争

，多元化培训客户，提升网上订货率和营销质量。对主动申请网上订货且经营地点较近的客户，及时上门服务，要实行“点对点”培训；对于距离远且有一定

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