烟草在线—吸烟有害健康！

局高度重视，围绕弱势群体办证需求，找准服务结合点，在不违反原则基础上，为其开通办证绿色通道。了解到店铺位置偏远，周全收又年龄偏大

;由辖区中队根据实际情况调查取证，并依法依规进行处置。二是加强监督检查。由综合监督组牵头，对2019年以来享受优抚的办证许可开展倒查，全面核查、清理虚假社会

《未成年人保护法》，禁止向未成年人销售卷烟、电子烟。三是加强新证办理核查力度。注重源头管理，严守办证红线，加强新办申请实地核查，严格执行中小学、幼儿园

烟草专卖局还组织相关负责人到办证窗口轮班开展现场办公，通过转换角色、变换视角，沉浸式体验社会群众行政许可申请、受理、审批、出证等各环节是否操作便捷、流程合理、服务高效

许可证的上门勘验核查工作，坚决杜绝不依法行政、不按规办证现象发生，做到信息公开、防范风险，切实提升服务水平，严格规范行政许可工作。

专卖、营销人员进行系统的业务培训，确保工作人员具备扎实的业务知识和卓越的服务能力。二是强化服务流程优化。针对群众反映的热点问题，不断优化办证流程，缩短办理时间

网上受理、上门实地核查、送证上门等，缩短办证流程，提高办证效率，提升客户满意度。同时，积极推进服务创新和网上申办、办结后送证上门等服务

，不断实现互利互惠、合作共赢。深化服务、共建终端“还以为办证会需要很长的时间，没想到烟草公司安排了专人跟进，每一个流程都详细指导，才能在这么短时间

机微信上建了一个‘平言微报’公众号，里面有‘预约办证’小程序，通过这个小程序就可以申请预约办证了。请把您的身份证和营业执照给我看一下，我帮您在手机上申请

;” 南昌县富山乡的周女士办理好业务之后，向办证服务中心的工作人员连声道谢。“尽管到了下班时间，工作人员仍然很耐心，办证服务大厅工作人员的指导操作非常专业，

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