烟草在线—吸烟有害健康！

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、土特产的销售推广力度。同时，通过后期在平台发送问卷调查的方式，对观看直播的重点零售户进行调查回访，了解零售户对云播间的意见建议，通过不断改进提升让

尽管提要求,我们必定竭尽全力。”图为:余姚市烟草专卖局主要负责人前往结对村金冠村考察了解基层一线情况。“绿水青山就是金山银山”,近年来,余姚市烟草专卖局定期走访、积极回访,通过实地了解结对村金冠村

，通过现场指导、电话回访、线上解答等方式宣传烟叶打顶注意事项，做到宣传时间要及时、方式要灵活、对象要广泛，确保烟农懂技术会操作。为了做好烤烟生产工作

流程规范并编纂成书，供每一名员工学习，把细致带进服务，温暖带进民心，这一系列举措有效提高了服务质效，大幅减少回访不满意

、形象提升、培训指导、服务支持等方面入手，制定有针对性的帮扶措施，并定期开展困难客户回访工作，全力解决客户最关心、最迫切的实际困难，帮助他们提升

选择‘网上办’，方便！”接到金城江区局的回访电话后，今年65岁的农村零售客户韦效用开心地说。下一步，金城江区局将继续在做好疫情防控的基础上优化办证流程

问题工单，及时跟进投诉回访，不断提高社会认同度和客户满意度。为实现问题“发现在基层，解决在基层”，泰安市烟草专卖局（公司

管理平台销售记录，对会员及顾客的消费习惯、消费心理等进行统计分析，对会员进行分级分类，结合回访工作，通过加强服务来提升会员的认可度，

客户的良好沟通，及时解决客户提出的问题，并做好客户回访工作，跟进意见处理结果，全面提升全员服务水平。充分利用客户微信群，向广大零售

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