烟草在线—吸烟有害健康！

，一开始小伙子的口气是很重。但是之所以最后两人打起架来，我认为零售户孙某具有很大的责任。特别是他缺乏与顾客沟通交流的技巧。此时，孙某如果能保持理智冷静，换位

，双方在30元、40元价位统一了思想、形成了合力。在众多品牌前赴后继地投入到这一细分市场之后，反过来让我们多了几分冷静和反思，30元、40元价位段能否如期成长为

，强调节日营销，但是不能造成节日掠夺营销。当我们掠夺的时候，可能看到的是瞬间的繁荣，然后是节后市场无尽的疲软。这点非常值得我们冷静地思考。仅仅

的失败教训，得出了自己操之过急，做事不冷静的结论。有了这个结论之后，他就开始刻意地规范自己一定要稳重，不能够急躁。渐渐地，这算是

一定会大发雷霆地和他吵一架，并把他赶走。可是，冷静一下，毕竟都是为了生意，虽然他站的位置不恰当，可是也是可以理解的。于是

，给了她一包经销商赠送的抽纸，这位顾客也很高兴。两个人还真成了我的铁杆顾客呢。　　总结：横蛮的人不好对付，为了避免发生冲突，店主一定要冷静

理性地看待自身的“变”与“不变”，能客观、冷静地看待外在的“干扰”与“破坏”。而强调要让企业文化本身具备这样的定力与自信，并不否定“人”之于企业文化的能动性，

预期的目的。这个时候，我们才能够有时间让自己静下来认真思索，其实一味地忙碌让我们失去了冷静思考的机会，很多时候，降低成本也可以让我们获得收入。经营

的畅所欲言，不难发现，在历经风雨的经营路上，我们店主遇到卷烟受损的情况是在所难免的，不过，我们要冷静下来，找对处理的办法

为此我还和顾客发生过争执。待顾客走后冷静一想，发现自己争执是不对的，不仅不能解决问题，而且得罪顾客甚至无疑中还会影响许多顾客，这样一想自己心中的郁闷

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