烟草在线—吸烟有害健康！

。　　“服务零距离”是指在推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等服务举措的基础上，提供QQ在线服务、预约服务等个性化服务方式，做到想客户之所想，急客户之所急

管理制度，完善首问责任制、限时办结制、报告备案制等长效机制，明确问责范围，对在工作中出现生、冷、硬、推、拖或遭客户投诉等影响工作效能的都要进行问责。　　3、规范

、求实效、办实事。　　四是强化制度建设。进一步建立健全首问责任制、服务承诺制、政务公开制、党风廉政责任制等规章制度，切实以岗位责任制来明确工作职责，用制度管人，

和载体，以图文展版、宣传集、宣传栏、电视媒体等多种形式推动烟草专卖法律法规“进机关、进企业、进科室、进市场、进农村、进商店”的深入开展。三是推行行政许可公示和首问责任制，并围绕

；加强作风建设，开展集中整顿，全面落实“首问责任制”、“责任追究制”，提高服务效能。　　四是与企业文化建设相结合，打造“快乐万家

首问责任制、责任追究制，规范经营，树立良好企业形象。（邢艳伟供稿）

，开展政治理论、业务知识和经典文化学习；抓效能，完善“首问责任制”、“限时办结制”等制度，设立投诉举报箱，创建优质服务窗口

，提高机关工作效能。建立日常值班制，严查迟到早退、消极怠工、上班时间干私事等违纪现象。推行首问责任制，加强政治思想教育，强化职工责任与服务意识

。领导干部带头了解群众疾苦、倾听群众呼声，开展访贫问苦；党员干部深入一线、深入群众，开展结对帮扶；认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、帮扶

）进一步完善应急预案，加强应急演练，规范应急管理，努力提高应急工作水平。　　加大考核力度，严格首问责任制。将信访稳定工作纳入

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