烟草在线—吸烟有害健康！

；对于出行不便、老弱病残客户上门收取申请材料，变“坐等办证”为“公开办”、“上门办”，“送证上门、挂证上墙”。三是转变受理方式、高效便民。变政府行政服务大厅统一受理为行政

慰问活动。党员干部带着大米、食用油等慰问品，深入万匹乡三圩挂钩村，走访慰问了40户结对的老弱病残低收入农户，开展“一对一”结对帮扶活动，落实

的烟农，实行烟农“点菜”、烟站“配餐”式培训；把培训课堂设在老弱病残和行动不便的烟农家中，让他们足不出户就能学到烟叶生产先进实用技术；烟技员与一些

，有突出困难及老弱病残的客户，开展有针对性的走访服务，帮助客户解决困难，加强卷烟营销服务跟进，促使弱势群体客户正常开展卷烟订购工作

较小，有突出困难及老弱病残的客户开展有针对性的走访服务，帮助客户解决困难、指导经营。通过“每月机关人员下基层”活动，做好零售客户满意度调查，积极

，帮助清扫卫生，嘘寒问暖拉家常，并为他们送去了慰问品。营销党支部党员志愿者深入辖区20多户老弱病残困难零售客户，帮助收拾柜台货架、整理店容店貌

采取事先温馨提示工作。对即将到期的零售户，由稽查员提前送达许可证到期延续通知单，耐心做好宣传解释工作，确保换证工作快速有序开展。此外，对老弱病残

的零售户，专卖管理人员则再次上门进行详细讲解。对有疑问的零售户，耐心细致地做好解释工作；同时，对农村边远地区、老弱病残的零售户等在办理延续许可中提

；对符合办证条件的老弱病残客户要上门办理，尽可能的为客户排忧解难，保证换证工作的平稳进行。

软件维护准备。要求工作人员在通知时，对老弱病残等不适宜亲自前来换证的，收集必要的服务需求信息；培养2—3名业务精通、细心周到、服务热情的现场指导员

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