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江西崇义县局“真情入驻、满意服务”做好换证工作(图)

2014年02月28日 来源:烟草在线崇义消息 作者:廖敏
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  烟草在线崇义消息  江西崇义县烟草专卖局以心怀零售户、方便零售户为宗旨,以《烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理办法》为准绳,有条不紊的开展着换证工作。

  一是采取事先温馨提示工作。对即将到期的零售户,由稽查员提前送达许可证到期延续通知单,耐心做好宣传解释工作,确保换证工作快速有序开展。此外,对老弱病残等弱势群体给予特殊关怀,稽查员走村入户深入山区为辖区内的22户行动不便的经营户亲自上门办理延续手续。

  二是做好便民服务工作。崇义县地属山区,稽查员不畏艰辛,不畏严寒雨雪,持续数月亲情服务送证上门。送证服务队所到之处,都与商户亲切交谈,了解他们的销售、盈利和生活情况,宣传烟草专卖法律法规和卷烟营销策略,用真诚的服务温暖零售户,进一步密切了客我关系,深受零售户好评。

  三是严格做好后续跟进培训工作。对违规的卷烟零售户,进行电话告知沟通,对法律意识较为薄弱的零售户,采取“请进来”和“面对面”的方式,现场详解《烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理办法》的法律法规和许可证管理的相关规定,通过后续培训,进一步提升卷烟零售户的守法经营意识。

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