烟草在线—吸烟有害健康！

标准可以清楚知道自己的商店属于哪一类，能更好配合稽查员、客户经理开展各项工作；四是在客户服务手册上印制了网上订货流程、卷烟陈列、销售礼仪文明用语等经营知识，

开展各类增值服务，以此来获得客户的满意、信任和支持。笔者认为，随着时代的发展，加之零售客户对卷烟经营知识掌握水平不同，不同层次的客户对我们的经营

卷烟防调包案例并对真假卷烟鉴别知识进行讲解，对卷烟经营知识、电子结算、卷烟配送等相关知识进行讲解、对规范经营知识进行讲解，签订诚信守法经营承诺书，确保在今后

、卖场新理念等经营知识。我如鱼得水地把这些知识一个一个应用到我的日常零售中去，果然把小店经营得风生水起，销售额日益提升。惹得老公只对我竖大拇哥：“行啊

，其实大有学问，尤其是随着时代的发展和行业发展步伐的加快，各类新的经营知识层出不穷，要求广大零售客户必须不断顺应要求，加强零售经营知识及服务

客户改造升级意识、规范经营意识，确保卷烟销售工作稳中有序。专销人员通过“线上＋线下”积极向零售户宣传规范经营知识、真烟异常流动防控措施及诚信等级相关政策宣传，

局积极作为、充分履行法律赋予的监管职责，着力构建涉烟领域未成年人保护综合治理体系，协同市场监督管理部门、教育部门开展市场联合检查，组织零售户规范经营知识与

具体案例进行深度讲解，指导零售户通过改善店面形象提高店铺客流量和营业收入。（讲师为小组成员传授店面靓化小技巧）课堂活动还设有卷烟经营知识有奖竞答环节

线上宣传，切实提升客户对系统应用的熟练度和使用率。三是精心筹备经营指导。特色开展线上直播、动漫视频、“四书五经码上学”等经营知识培训和指导，设计线上举报二维码，

客户经理蔡杨在统计月度数据。图片由本人提供烟台区域客户经理张艳（左）指导零售客户用手机学习相关经营知识。图片由张艳提供枣庄区域客户经理沈阳（左）

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