为构建符合具有凭祥特色的零售客户职业发展框架，以树立全新的工作理念，突出职业形象塑造与职业能力提升，广西崇左凭祥烟草专卖局初步形成以“11345”为导向的职业化零售客户建设体系。

一是成立一个客户兴趣小组。给零售客户搭建自主成长的平台，将工作的重心由要客户成长，转变为客户想成长、客户要成长。对零售客户进行兴趣爱好摸底，成立诗歌兴趣小组、运动兴趣小组、演讲兴趣小组等。

二是常开一个读书交流分享会。召集感兴趣、有潜质、想成长的零售客户，充分利用凭祥烟草阅览室、凭祥图书馆、得到app线上活动、结合每月读一本好书活动，与大家分享读书心得、交流知识。

三是搭建三个平台，搭建直播栏目平台，让零售客户有更多的分享渠道、更多的自我展示平台、同时邀请其他行业精英、讲师跨界分享，交流互动。搭建学习教育平台，开展每月读一本好书活动、主题读书沙龙活动、自我展示活动、聘请其他行业讲师授课。搭建创新驱动平台，引导职业化零售客户融合新零售、自媒体、大数据等新技术,形成“典型案例”进行推广，带动客户之间相互学习借鉴。

四是培养四个素养，即“有思想、有能力、有认同、有潜质”的“四有”素养。重点加强选取对经营、发展、成长等具有敏锐分析、科学判断、独到见解的能力，善于对事物进行观察思考，具有较强发展需求的主观动能以及掌握一定经营知识、具备丰富经营经验的零售客户。

五是围绕五种能力，即会经营、会管理、会提升、会宣贯、会引领”的“五会”能力。促进零售客户从个体自由经营向职业适应发展观念转变，提升零售客户“五会”能力，实现卷烟零售客户“职业化”，充分发挥职业化零售客户队伍在品牌培育、终端提质、诚信互助小组建设方面的示范作用，以点带面提高零售终端经营能力和盈利水平。