烟草在线—吸烟有害健康！

的指导培训，规范现代零售终端系统操作流程。客户经理对新入网和操作不规范的客户实行“一对一”的培训。　　二是加强与现代零售终端客户的沟通，及时解决现代零售终端系统运行中存在

由市场部高级营销员主讲，结合目前云梦辖区卷烟营销工作实际情况，通过大量客户服务案例，从沟通原则、客户沟通技巧和提高客户服务满意度三个方面，有

，进一步做好经营指导、品牌推介等方面工作。主动帮助零售户陈列卷烟、解决终端系统操作问题，通过服务增值进一步密切客我关系。　　三是强化与客户的深层次交流。进一步加强与客户

;积极主动与客户沟通节日期间市场情况和需求变化，了解客户库存情况，结合货源供应情况，为客户“量身打造”进货计划，保障节日期间客户卷烟供应。　　二是

信息的全面性。　　三是加强沟通。结合新入网客户特点，要求客户经理对其服务做到“沟通时间长一点、沟通内容细一点、沟通方式多一点”，强化客户沟通效果。

交流。　　通过实地走访，进一步了解新建县分公司客户经理在贯彻落实工作流程上的每一个细节以及他们与客户沟通的技巧。新建烟草同仁详细介绍了他们的工作方法与经验，双方对现代零售终端建设

，针对公司的各项服务内容及日常服务情况进行调查，以货源供应、客户服务、专卖管理以及客户投诉知晓率四个方面为主要内容，同时加强与客户沟通，仔细聆听

农村市场特点，掌握农村卷烟消费需求。　　二是提高走访率。加强农村市场走访，主动与零售客户的沟通，做好细节服务，增强经营指导。　　三是明确品牌培育

和销售量，为2014年全市本土卷烟增长提供新的增长点；　　二是围绕打造现代终端，加强与客户的沟通，做好意见收集，推进“一户一策

形象。　　此次活动由客户经理和稽查员“一对一”对所管辖区的弱势卷烟零售户进行帮扶。帮助客户整理烟柜、擦洗店铺、梳理货架。对摆放位置不佳的，与客户沟通后，对客户商品摆放位置

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