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为进一步提升全市系统卷烟营销人员对客户的服务水平，近日，江西吉安市烟草专卖局充分发挥客户主体作用，强化客户观念转变，有针对性地提供服务，不断提高客户满意度。
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“种牡丹者得花，种蒺藜者得刺。”吃亏人福常在，只要你用一颗火热的心感人的心服务于你的客户，他永远是你的客户，他周边的人也永远是你的客户，也许是一件微不足道的小事，但真情见人心，日久见真情。
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烟草在线上蔡消息 国庆节前，河南驻马店上蔡县烟草专卖局副局长田魏峰（右）在该县节芬零售店中就假冒卷烟辨别进行指导。该局在一手抓卷烟市场清理整顿，确保消费者的合法权益不受侵害的同时，着力提高对客户的服务质量。
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烟草在线毕节消息 在党的群众路线教育实践活动中，贵州毕节卷烟营销中心以“密切联系服务群众最后一公里问题”为着力点，全面推广“分类服务”，实现了“服务时间全天候，信息管理全方位，解决问题全过程，服务客户全身心”，赢得了客户一致好评。
对新增客户提供精细化服务。一是缩短新增客户维护入网时间，保证客户及时订购所需卷烟；二是要求客户经理在一个订货周期内进行第一次实地走访，指导和培训新增客户网上订货、网上结算、卷烟陈列、明码标价等相关知识，并不定期开展“杜鹃情驻店助销”活动，向客户传授营销方法与技巧，帮助他们迅速成长。
对一般客户提供标准化服务。为客户提供订货服务、货源保障服务、拜访服务、分类评价服务、信息与支持服务，在拜访过程中沟通交流经营状况、盈利状况，及时解决客户在经营卷
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烟草在线漳州消息 为了便于零售客户直观、详细了解自己本周每个卷烟规格的供应数量，福建漳州市公司将从2014年9月1日起，针对不同订货方式的客户，提供多模式的策略信息了解渠道。
据悉，针对电话订货客户将采用短信告知模式，即营销中心于每周五下午统一通过短信平台将下一周策略供应信息发送给电话订货的客户。针对电脑订货客户采用平台信息发布模式，即在统一订货平台的“订货中心”增设“货源早知道”模块，便于网订客户直观、详细了解自己本周每个卷烟规格的供应数量。
为能尽快宣传到位，城区分公司积极部署，由客户经理通过市场走访、电话、微信等方式向零售客户进行宣传，以便客户能够将该功能运用于卷烟订货中。
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烟草在线陇西消息 近日，为进一步提升辖区客户服务质量，增进“客我”感情，甘肃省定西市陇西县局（营销部）四个强化提升客户服务满意度。
一是强化服务意识。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，服务人员积极转变观念，以客户是否满意作为衡量服务工作的标准来检验我们的工作。
二是强化队伍建设。安排固定的学习时间，扎实开展营销人员业务技能学习，开展集中学习与实战演练相结合的方式，让经验比较丰富的客户经理模拟演练，其他片区客户经理观摩学习，达到“以老带小”的带动作用。
三是强化营销技巧。通过指导客户订单，总结品牌卖点等手段提高客户的品牌知识，优化客户库存，增加品牌组合宽度，提高零售终端客户的经营利润、推荐技巧和经营水平，进一步提升客户的满意水平。
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烟草在线永修消息 新的客户测评结果出来后，江西永修分公司召开会议，提出“对症下药”提升客户经营水平，助力市场销售增长。
一是梳理片区客户账单。客户经理从四个纬度五种序列深入分析当前客户经营情况，梳理各纬度优质客户和问题客户名单，做好片区“一本账”。
二是提出个性服务措施。加强重点客户编码分析，找到其发展短板，制定个性服务策略。突出做好省产烟销售弱的客户经营指导，有针对性做大做强金圣品牌销售总量。
三是抓住机遇提振销量。持续推进客户新测评方式宣传解释工作，将宣贯工作与客户经营指导相结合，为下半年卷烟销售打好市场基础。同时，充分运用节日市场销售机遇，进一步加强金圣（硬黑老虎）、金圣（庐山）宣传，积极培养新的销售增长点。
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烟草在线永修消息 为了进一步推进市场化取向改革工作，近日，江西永修分公司立足“三勤”着力提高客户经理服务水平，有效帮助客户经营提升。
一是勤走访，加强营销指导。增加拜访频次，面对面帮助客户分析市场动态，掌握卷烟市场销售规律，指导客户合理订货，提升客户盈利水平。
二是勤宣传，加强安全教育。做好卷烟防晒提醒，现场指导卷烟陈列，避免阳光照射影响卷烟品质。加强卷烟防盗、防调包知识宣讲，同时叮嘱客户做到卷烟“先进先出”，切实提高客户安全意识。
三是勤思考，加强品牌培育。通过部门例会、座谈会等形式开展交流讨论，积极探索卷烟品牌培育方式，拓宽品牌培育渠道，将上门宣传与微信平台等信息技术相结合，增强客企互动，实现品牌培育与卷
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烟草在线浙江消息 数据采集是否准确关系到烟草局（公司）对整体货源的调控，是市场供需情况的直接反映，也是确保经济运行平稳发展的基础。随着数据采集工作的深入开展，这项工作也越来越被大家所重视。如何提高零售客户数据采集的及时性和主动性，是做好数据采集工作的关键所在。浙江嵊泗县局（分公司）从细微处着手，认真做好零售客户数据采集工作。
一、开展培训，提升客户数据采集能力：为了让零售客户更好的掌握和应用PC以及T-POS软件系统。嵊泗县局（分公司）对区域内的数据采集客户分批次、小范围的开展了四次集中培训。向零售客户明确数据采集的重要性，强调零售客户在经营卷烟时必须做到“每卖必刷”。再次指导零售客户熟练应用操作系统，学会用系统进行简单的数据分析来更好的开展卷烟经营活动。并要求客户经理按
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烟草在线凯里消息 2013年8月3日晚，一场意想不到的灾难降临到贵州凯里市卷烟零售客户曾加碧、韦理伟夫妇头上。因其经营的副食店插线板短路，引起线路燃烧导致火灾发生，不仅店里价值10万余元的物品化为灰烬，同时夫妇二人被烈火吞噬，妻子曾加碧因重度烧伤抢救无效身亡，韦理伟烧伤面积达80%，在医院昏迷两个多月，经多方抢救总算捡回一条性命，但住院治疗又花费了50多万元，此时，一个原本幸福和谐的家庭因无情的火灾而陷入了绝境。
“火灾无情人有情”，凯里市局（分公司）营销部闻讯后，倡议市局全体干部职工奉献爱心，捐献8000余元善款，同时启动“苗侗情“客户俱乐部的爱心关怀机制，在新商盟网站和客户互动QQ群里向凯里市所有卷烟零售客户发出捐款倡议&#x
