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烟草在线陇西消息 近日，为进一步提升辖区客户服务质量，增进“客我”感情，甘肃省定西市陇西县局（营销部）四个强化提升客户服务满意度。
一是强化服务意识。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，服务人员积极转变观念，以客户是否满意作为衡量服务工作的标准来检验我们的工作。
二是强化队伍建设。安排固定的学习时间，扎实开展营销人员业务技能学习，开展集中学习与实战演练相结合的方式，让经验比较丰富的客户经理模拟演练，其他片区客户经理观摩学习，达到“以老带小”的带动作用。
三是强化营销技巧。通过指导客户订单，总结品牌卖点等手段提高客户的品牌知识，优化客户库存，增加品牌组合宽度，提高零售终端客户的经营利润、推荐技巧和经营水平，进一步提升客户的满意水平。
