烟草在线—吸烟有害健康！

，提升零售客户的订货积极性和销售主动性。四是要进一步加强客户服务工作，保障零售户获利水平，提升客户满意度和忠诚度，逐步建立起唇齿相依的客我关系，

的具体困难，进一步密切干群、客我关系。及时发现和总结推广联系点工作中的好经验、好做法，全面推动行业创先争优工作的深入开展。

;切实将活动的各项工作落到实处。旨在让全体专卖管理人员深层次认识到专卖管理是融管理与服务在一起的工作理念，提高专卖管理人员的服务意识，拉近客我关系，提升客户赢利水平。　　　

，在员工队伍中倡导“服务上水平、工作上档次、发展上台阶”的理念；注重服务态度，做到态度热情、语言文明，密切客我关系，提高客户满意率

;整体提升”，打造管理者与管理对象“和谐互动、相互监督、双利互赢”的新型客我关系。　　二是管理跟进。建立健全辖区零售户动态电子档案，通过核查零售户经营地址、经营规模、经营

“以人为本、关爱生命”的具体行动。　　通过客户培训座谈的契机，加深了客我交流，以真情促进客我关系和谐融洽。同时，勐腊县烟草专卖局市场部扎实做好培训交流的服务

，不断夯实专卖市场基础管理，巩固和谐客我关系。　　　一是将证件管理与市场走访相结合。根据实际细分市场，对重点市场、重点零售客户每月检查不少于两次，对

推进品牌培育，共建新型客我关系。　　浙江中烟彭经理向与会零售客户简要介绍了浙江中烟基本情况、品牌发展历程、主要品牌特色等内容，并结合企业宣传片，重点对浙江中烟

后期1100多名门店长专项培训的教案。这种形式的培训大大提高了红旗连锁基层门店负责人对卷烟经营的认识，有效拓宽了卷烟知识面，增进了工、商、零三方的了解，客我

牌的上柜以及新品牌销售情况。时常提醒零售户充分运用营销系统平台，提高自主订货的能力和水平，努力营造和谐的客我关系，促进客户忠诚度和依赖度的提高。　　加强

烟业智汇