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烟草在线射阳消息 9月29日，江苏射阳县委、县政府隆重召开2012年“激情鹤乡•感动射阳”先进典型表彰大会，会上，射阳烟草被表彰为“2012年度十佳星级服务窗口”称号。
近年来，射阳烟草深入推进“三大战略”，全面贯彻落实“11236”整体工作思路和“效率盐烟、幸福家园”发展愿景，强化服务意识，在员工队伍中倡导“服务上水平、工作上档次、发展上台阶”的理念；注重服务态度，做到态度热情、语言文明，密切客我关系，提高客户满意率；规范服务行为，严格执行烟草专卖的各项规定，及时受理，尽快办结；优化服务环境，在办公场所专门设置客户休息区，供应茶水、宣传资料等便民设施，为前来咨询人员提供一个温馨、舒适的环境；提高服务质量，把细心、耐心、诚心贯穿到实际工作中，做到有问必答、有求必应，有错必纠；严格服务责任，明确首办负责制、限时办结制、责任追究制，对客户服务逐步实现由被动服务向主动服务、单一服务向综合服务、常规服务向延伸服务、普通服务向优质服务的转变，着力打造“高效型、亲情型、执法型、服务型”文明窗口形象。
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