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客户经理作为零售客户与公司之间的沟通桥梁，其工作性质决定了在实际的拜访沟通过程中，难免会遇到客户的一些抱怨。在对待这些抱怨时，客户经理很多时候仅停留在倾听客户抱怨和解决当前问题的层面，并没有对客户抱怨进行系统梳理、分类和总结，从根本上化解客户抱怨。
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零售终端是烟草行业生存的土壤和前进的动力。离开零售终端，行业就会成为无源之水，无本之木。烟草行业从九十年代初期大张旗鼓地进行卷烟销售网络建设以来，其核心地位逐渐显现，终端建设也颇有成效。
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烟草行业伴随烟草专卖体制走过无数风雨历程，每一步转战千里、饱经风霜、坎坷不平。然而新形势下，受控烟政策影响，卷烟的总量与结构更是每况愈下、日渐衰落。要解决量与结构的双重压力，必须找到潜在的市场来平稳发展，达到稳中有升的目的。
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涉烟情报信息是发现、预防和打击涉烟违法犯罪活动的一项重要基础工作，充分认识其重要作用，分析其现状和不足，采取行之有效的措施对其加强和改进，有助于提高卷烟打假工作水平和成效。
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面对新一轮的香烟提价，给客户经理提出了新的挑战与问题，面对多元化的趋势以及零售客户的深入需求，客户经理需要理性地面对与应对，传统的工作模式和方式有很多可供借鉴的地方，而面对新的形势，新的问题必须得做到与时俱进，这样方可博得零售户的芳心，有了零售户的支持与认可，那么客户经理的工作才能够开展得更好。客户经理工作开展好了，那么就会促进香烟的销售工作。那么，客户经理经理应该如何与零售户之间开展业务关系呢？
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土地整治是指改变土地利用的不利生态环境条件的综合措施，是土地整理、开发、复垦的统称。土地综合整治是在一定的区域内，按照土地利用总体规划确定的目标和用途，以土地整理、复垦、开发和城乡建设用地增减挂钩为平台，推动田、水、路、林、村综合整治，改善农村生产、生活条件和生态环境，促进农业规模经营、人口集中居住、产业聚集发展，推进城乡一体化进程的一项系统工程。所以，土地整治是实现传统农业向现代农业转变的重要举措。
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现阶段，员工薪酬悬殊造成工作倦怠是烟草职工不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是烟草职工在长期高水平的压力体验下所产生的情感、态度和行为的衰竭状态，其典型症状是情感的疏离和冷漠、工作热情和兴趣丧失及工作满意度低。
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烟草在线专稿 引：档案管理，亦称档案工作，是档案馆（室）直接对档案实体和档案信息进行管理并提供利用服务的各项业务工作的总称，也是国家档案事业最基本的组成部分。档案管理对于企业和单位管理十分的关键与重要，档案管理的好与坏直接会引发企业和单位的内部与外部矛盾，影响企业和单位的持续发展。加强企业和单位的档案管理，主要从夯实基础着手，从建章立制入手，使档案管理有规定可循，有制度可依。
一、加强领导，明晰职责，强化档案管理工作责任意识。
搞好档案管理工作，领导重视是关键，这在很大程度上决定着档案管理工作的好与坏。提高档案管理工作还应从重视程度入手，把档案管理工作提上企业管理议事日程，不断强化档案管理工作责任意识。一是充实机构
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烟草在线专稿 烟草开展明码标价工作以来，印制的标签也已换了好几轮。目前卷烟零售店明码标价总体形象比以前好了很多，但是离考核标准还是有一定的差距。就目前来说，明码标价工作主要存在以下几方面的难点和不足。
一是串位现象。同价位的烟串位较多，多发生在老年客户身上。强烈建议客户经理引导客户用空烟盒出样。
二是标签缺失。多发生在喜欢频繁在标价塑盒里拿烟的零售户店里，或是常有小孩子玩耍时拿掉。建议客户经理应设法帮助客户将塑盒固定。
三是有签无烟。空着着实难看，像是缺了牙的“老婆婆”，导致客户不经意间放上别的香烟，时间一长就乱了。建议公司发放“此烟已售完”或“此烟暂时缺货”的小牌子。
四是手写标签。目前手写标签多为3字中华标签，烟草印制的软中华零售价位65元/包，而流通的3字中华市场价在70元以上，故造成手写标签。别的烟低于指导
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作为营销中心负责人，如何紧密联系工业做好工商协调，引导和支持卷烟零售户共同培育品牌，形成“互助互推、互信共赢”格局是关键，是实现卷烟上水平的着力点，是今后一段时间必须认真思考、着力抓好抓实的重大课题。
