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为积极推动辖区客户积分兑换热情，利用积分受益强化小组建设，近期，江西省九江市永修分公司加强积分兑换宣传，全面引导辖区开展积分兑换。
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疫情期间，为减少许可证申请人外出次数，助力抗击疫情，江西省抚州市广昌县烟草专卖局大力推行零售许可证业务“线上”办理，通过“我们多上门”，实现“群众零跑腿”。
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针对节前卷烟市场需求特点，江西高安县局（营销部）要求营销人员根据零售客户不同的经营情况指导他们合理确定卷烟库存，科学配置卷烟结构，满足不同层次消费者的需求。
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春节假期后，宁夏石嘴山市局（公司）迅速组织市县两级营销人员开展节后市场专题调研，研判分析节后卷烟市场形势，制定有力措施帮助零售客户降低库存。
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为贯彻落实“走市场、去库存、稳价格、促销售”工作要求，自2月12日起，江西赣州市烟草专卖局（公司）积极行动，多形式开展“走市场、促销量”活动，做好客户销售指导，着力降低市场卷烟库存。
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怎样才能度过这个缓冲期，让客户满意，这是客户经理们必须深刻思考的话题，笔者认为，在这关键时期，客户经理要主动发挥其作用，做到以下几点。
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为进一步落实“星火”服务的工作要求，实践把“客户放在心上”，江西于都县烟草专卖局从零售户卷烟库存着手，做好指导工作。
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烟草在线射阳消息 为进一步探索服务品牌化路径，提高客户经营能力，近日，江苏射阳分公司向区域5000多家卷烟经营户发放经营指导书，并现场提供经营指导服务，促进客我双赢。
下发客户经营指导书，分为两个部分：一是客户的基本情况信息，包括客户编码、名称、类别；月份销量合计、月利润；客户经理姓名、联系电话、客户经理建议以及温馨提示。二是客户销售、库存、经营等信息采集电子版，包括信息通报，其中有近期新产品信息、个别品牌供应信息；客户经营分析货源供应指导，其中有卷烟名称、当月各品牌销量、库存以及下月预测销量。
现场经营指导，“三步棋”有针对性地帮助客户发现、分析、解决经营中各种问题。首先，通过指导书让零售户知道自己上月订了多少卷烟，库存还有多少
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烟草在线射阳消息 针对当前高温多雨卷烟易受潮霉变的情况，近日，江苏射阳县局（分公司）以“安全生产月”活动为契机，利用《金叶桥》月刊、客户经理走访、市场检查、电话宣传、短信通知、客户QQ群等方式向零售客户做好卷烟防霉防潮宣传工作，提供“温馨提醒”服务，指导辖区零售客户做好卷烟防霉度夏。
“温馨提醒”内容包括：提醒零售户合理订货、科学存储，结合自身销售实际提交订单；提醒零售户卷烟存储始终保持一个合理周期，卷烟尽量放在阴凉、干燥、通风的地方；提醒零售户对库存卷烟进行分类，坚持做到“先进先出”原则，对进货时间长的卷烟要及时采取有效防霉措施。
通过“温馨提醒”，使卷烟零售客户进一步掌握了卷烟防霉知识，避免了客户不必要的损失，得到客户的一致肯定和好
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烟草在线专稿 近日，在市场拜访中发现，有多位卷烟零售客户发生了家中被盗事件，而且还有部分卷烟零售客户家中发生了二次被盗，给客户带来了不必要的经济损失，那么，客户经理作为客户服务工作的实施者，如何指导卷烟零售客户做好防盗工作呢？
一是要提高卷烟零售客户的防范意识。客户经理在市场拜访中要根据已发生被盗客户的真实案例向客户做好宣传，介绍已发生被盗卷烟零售客户发生被盗的具体情况和手法，提高客户的防范意识。
二是结合实际安装防盗装置。客户经理要根据卷烟零售客户的市场类型和经营规模，结合卷烟零售客户实际情况安装防盗装置，并及时维护，确保有事件发生时能够及时记录犯罪分子的犯罪过程，为公安人员破案提供有效的参考。
三是要合理安排店内人员的值班。通过了解，发生被盗的卷烟零售客户一般
