烟草在线射阳消息　　为进一步探索服务品牌化路径，提高客户经营能力，近日，江苏射阳分公司向区域5000多家卷烟经营户发放经营指导书，并现场提供经营指导服务，促进客我双赢。

　　下发客户经营指导书，分为两个部分：一是客户的基本情况信息，包括客户编码、名称、类别；月份销量合计、月利润；客户经理姓名、联系电话、客户经理建议以及温馨提示。二是客户销售、库存、经营等信息采集电子版，包括信息通报，其中有近期新产品信息、个别品牌供应信息；客户经营分析货源供应指导，其中有卷烟名称、当月各品牌销量、库存以及下月预测销量。

　　现场经营指导，“三步棋”有针对性地帮助客户发现、分析、解决经营中各种问题。首先，通过指导书让零售户知道自己上月订了多少卷烟，库存还有多少，并结合当月的供应情况，来预测当月的销售量。其次，通过客户经理对客户上月的卷烟陈列及出样、品牌培育、电子结算、明码标价、店容店貌等情况配合程度的评价，让零售户了解自身做的好与不好的地方。第三，客户经理建议与温馨提示的作用，采集零售户的建议和要求，帮助零售户分析评测结果，寻找不足，提出解决和改进方案，提高客户盈利水平，形成利益共同体。