烟草在线—吸烟有害健康！

。　　5、提升服务水平。积极提供方便快捷、热情周到服务，实行首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制和限时办结制。严禁无故拖延办事时间。　　6、畅通投诉渠道，实行责任追究

信访接待，按照《领导接待日制度》，认真负责地接待职工群众来访，畅通职工群众诉求渠道，切实帮助解决职工群众反映的相关问题。落实首问责任制。　　八是

人员践行“三个一”工作法，做到“一张笑脸、一杯热茶、一股热情”，坚持首问责任制、限时办结制等不断提升服务能力和水平，树立良好企业形象。　　二是强化员工队伍建设

办结制、首问责任制，狠抓服务窗口建设，规范文明用语、规范服务流程、规范接待方式、规范物品摆放、规范衣着打扮，坚持文明办事、礼貌待人对来办事的群众必须笑脸相迎

重叠、责任不清等问题，明确工作职责和权限，严肃工作纪律，建立并公示《机关工作人员服务规范》、《首问责任制》等规章制度，规范机关服务，

各部门、员工意见的基础上，制定出台了《竹山县烟草专卖局（营销部）机关管理首问责任制》，进一步明确了各部门、岗位的职能、职责，考核

的麻痹思想，要全心全意为客户服务。　　四、提高服务质量。落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；杜绝办事马虎

作用，确保运转高效有序、畅通协调。四是不断建立健全信访首问责任制，对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究，确保齐抓共管。在此基础上

;完善目标督办制度，抓好首问责任制和责任追究制，确保了各项工作有力有序推进。　

规范流程，提高行政效率。建立健全“工作实事制”、“首问责任制”和“限时办结制”，全面规范工作流程，提升工作效率，树立烟草行业规范、有序、和谐

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