烟草在线—吸烟有害健康！

对比，测算出节日期间经营资金的使用额度，做到心中有数；另一方面要根据以往销售实际，测算出节日期间商品的动销情况，做到随机应变

随机应变来使用尚可，而要依靠技巧来处理好所有的异议是不现实的，很多时候真诚的沟通更加重要。当然针对商超客户异议的特性，依照一些大原则和掌握一些处理技巧是应该

满足顾客的需求；从“艺术”的灵活性来看，卷烟导购服务又需要卷烟导购人员具备随机应变的能力，特别是需要根据不同顾客类型来选择不同的导购技巧，在卷烟

，才能语言流畅、随机应变、对答如流，正所谓“好货与口才缺一不可”。不仅如此，肢体动作、语音语调、面部表情等也要多加练习，注意保持个人良好形象

情况下，察言观色、认真分析便进而对不同的顾客采用不同的销售策略，随机应变。　　零售户孙老板：从语言上听懂顾客的弦外之音　　俗话说：“说话

营销环节繁琐而复杂，需要客户经理既要善于观察，随机应变，还要善于动脑，进行换位思考，做一个善解人意的人。要设身处地体会客户的感受

;要懂得随机应变，才能留住顾客的脚步，促成生意胜利成交。特别是和顾客说话时有着非常大的技巧，同样一句话，会做生意的有经验的店主说出来顾客听着就舒服

。　　点评：刘老板的做法很不错，作为一个零售店主，我们就应该见机行事、随机应变应对这种情况。对于熟悉顾客，即使有一万个不情愿都得打破自己

做到善于动脑，随机应变。根据周围消费市场的变化来改变自己的销售思路。每年春节一过，许多外出务工人员都要带上几条本地烟，他们一般都选择中低档的烟。而到了大

的退换货问题。只有开动脑筋随机应变，合情合理地解决问题，才能避免不必要的冲突和摩擦。

烟业智汇