烟草在线—吸烟有害健康！

分类服务。结合实际，针对“潜力户、普通户、代订户、不活跃户、弱势群体”等五类小户特点，分类施策。二是最小市场单元客户错层卷烟经营指导。将最小市场单元客户进一步细化

客户卷烟经营指导，解决零售客户卷烟经营中的实际困难，并向零售客户讲授防盗防抢、防调包及卷烟保管等知识，通过文明执法、柔性服务体现专卖管理的人性化，

办法条件的，及时提供办证便利，给予人性化关怀。　　四是经营指导不放松。客户经理在走访市场时，做实、做好零售户的卷烟经营指导，对于老年客户、残疾客户

，要求营销人员除日常拜访外，增加市场信息收集、卷烟经营指导频次。　　二是关注市场变化，加强市场调控。紧盯目标分解，以抓日促周稳月保全

卷烟经营指导、建议订单、提供产品信息，断货预警报告、价格调整信息，对相关法律、法规进行宣传介绍，了解客户的相关需求并反馈公司。　　拜访效果跟踪。建立客户档案

自律管理。通过商定总量管理、货源供应宣传、卷烟经营指导等措施，切实处理好卷烟销量、市场价格、客户库存之间的关系，做到卷烟销量稳定，社会库存合理，

数据进行对比分析，为节后订货、供货、品牌培育提供决策依据，有针对性地制定出相应的营销策略。　　二是加强节后卷烟经营指导。深入零售户店中，仔细了解零售户卷烟

，积极为购进新品卷烟客户做好卷烟陈列、价格标签补齐、卷烟经营指导等后续工作，确保持续上柜。　　四是合理制定、激发斗志，考核措施到位。服务部以每月末销售数据为依据

，切实掌握零售客户的货源需求，加强卷烟经营指导，合理建议卷烟库存；并做好营业时间、留店人员联系电话等信息的记录工作，为提高拜访效率提供

服务质量督查，切实解决客户经营困难问题。三是加强品牌培育，拉升卷烟消费结构。依托终端建设途径，注重品牌培育、卷烟经营指导，加大市场挖潜力

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