烟草在线南昌消息　　为加强客户经理与零售户之间的联系与沟通，了解客户需求，更好地传递公司政策，形成良好地客我关系，促进卷烟销售计划的完成，江西南昌青云谱区分公司采取多项措施，做好客户拜访工作。

　　制定拜访计划。每周制定一次拜访计划，安排好拜访路线和拜访客户数量，明确需要重点解决的问题，需要时要对客户拜访计划进行调整；

　　拜访准备工作。通过系统查阅要拜访客户的卷烟销量、主销品牌、卷烟销售结构、新品牌的上柜情况、守法经营情况等，做到对客户的情况了如指掌，同时准备好自己需带的物品，如笔记本、笔、明码标价标签、宣传单、品吸烟、雨衣等，调整好自己的心态，保持乐观积极向上的心态；

　　实地拜访。做到“严、实、细”，收集和记录获取信息并反馈，做好征询客户在订货方面、货源方面的意见和建议，收集信息，对客户进行卷烟经营指导、建议订单、提供产品信息，断货预警报告、价格调整信息，对相关法律、法规进行宣传介绍，了解客户的相关需求并反馈公司。

　　拜访效果跟踪。建立客户档案，随时记录在每一次拜访过程中发生的各种情况，重点记录零售客户提出的各类需求，对自身不能解决的问题上报相关部门及其解决结果的反馈，对拜访进行效果跟踪。

　　日常分析和拜访总结。通过拜访掌握所管辖区域市场的各类信息，做好分析和汇总。找出拜访工作的不足，明确努力的方向，使下一步的客户拜访工作更有针对性和实效性，同时也可为卷烟需求预测提供依据。