烟草在线—吸烟有害健康！

。西湖区烟草局党支部在大厅入口处安排“党员服务岗”提供定向的个性化服务，主动为前来办理业务的老年人提供导办、帮办服务，帮助操作使用自助、智能设备，阅读使用关怀模式

和办理业务的群众有更好的服务体验，师宗县烟草专卖局在服务大厅指定区域内设立了咨询台和休息区，并配备了电子屏，方便办事群众在休息区等候时了解政务公开内容。为确保进驻

;助推政务服务能力再提升。拓宽申请渠道，打通便民通道图为工作人员帮助办事群众通过手机APP办理业务“现在延续烟草证真的是太方便了，以前申请延续要到指定场所申请，到

她来办理业务。胡女士提供了老人的烟草证、身份证和自己的营业执照，因为老人年事已高不便经营，想将烟草证变更为自己的名字。窗口工作人员告知其如需延续，营业执照必须

、服务态度、服务用语、工作纪律等方面的培训，确保工作人员更加熟练掌握业务知识，准确快捷办理业务，提升工作效率。三是聚焦服务质量提升。发放办证指南，

“您好，这是您的卷烟发货五联单，请到下个窗口继续办理业务”“您的准运证已经打印完毕，这是票证，请拿好，祝您路途平安。”……从早

;及时为当地烟农解疑答惑、办理业务，切实将惠农政策送到烟农手中。同时，通过引导辖内各支行与烟叶站联动开展党建活动，将支持烟农备战春耕作为“我为群众办实事”的一项

，及时收集和上报用户意见建议，及时处置各类烟农线上线下舆情；按要求完成相关业务办理、业务管理及信息发布工作；及时处理烟农在支付、结算、贷款等过程中遇到

，大大提升了办事效率。　　图为衢州市烟草专卖局证件管理员正在引导办证人员自助办理业务　　有效运用“大数据”，减材料到“一证”，实现“一证通办”。根据创建

进行举报。　　“海关优质服务不只是高效便捷的通关手续、有问必答的咨询服务，还应该为所有来这里办理业务的人员创造一个健康卫生的良好环境。”现场一名通关业务岗位的关员说。

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